保持通话19分钟120调度员远程指导产妇分娩 产妇顺利产下男婴，母子平安
南宁急救医疗中心的调度员在接听电话。 南国早报见习记者 兰敏摄
南国早报南宁讯（见习记者兰敏）“这里有一名孕妇快生了，快派救护车和医生来！”9月20日，南宁急救医疗中心120指挥调度中心接到一个呼救电话称，一名即将分娩的产妇大出血，情况紧急。于是，在调度中心派出救护车的同时，调度员蒋敏通过电话提供指导。19分钟后，产妇顺利产下一名男婴。
当天中午12时26分，蒋敏接到孕妇家属的呼救电话后，一边安抚孕妇和家属的情绪，一边按照指挥平台上的医疗急救优先分级调度系统（MPDS）预案进行在线指导。
“我得知那名20岁的孕妇是第一次生孩子，当时宫缩已经不到一分钟一次，并且有严重出血的情况，就明白情况非常紧急。”蒋敏告诉记者，她立即通过电话指导孕妇和家属，“我告诉家属不要挂断电话，一定要冷静听我说的话”。最终，在她的指导下，孕妇家属顺利接生一名男婴。当家属准备处理婴儿的脐带时，救护车恰好赶到，将母子送往医院。目前母子平安。
据介绍，MPDS系统收集了全世界常见的急救病例处理方法，包括胸痛、烧伤、动物咬伤、腹痛、触电等33种预案。调度员从接听电话起，就参与到院前医疗急救过程中，给患者或家属提供清晰易懂的急救指导，从而填补了呼救至救护车到达患者身边这一段空窗期，提高救治成功率。
“一些市民可能不太理解我们在电话里的问询，担心会影响出动救护车。其实并不影响，我们急救是调派分离的。”南宁急救医疗中心通讯调度科科长罗春婷说，该中心启用MPDS系统以来，提供指导的案例有1万多例，涉及心肺复苏、分娩、中风、交通事故等。
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