南宁柏乐口腔医院医疗总院长彭布强担起医者神圣使命 用心服务邕城10万＋市民口腔健康

“我们不能只看到病，还要看到人。医疗，不应该是冷冰冰的。”柏乐口腔的每位医师不论是看诊沟通、制定方案，还是临床治疗，都坚持以人为本的医疗理念，坚持“患者最大”的原则，为无数患者带去口腔健康的福音。

深耕种植领域钻研高难种植技术

2005年从西安交通大学毕业至今，南宁柏乐口腔医疗总院长彭布强一直深耕于颌面外科以及种植修复领域。从985医学院的开示启蒙，到上海九院的再度深造，以及任职三级医院副主任的临床积累，都让彭布强对口腔医疗领域保持着热情。从业十五载以来，他完成各类颌面外科手术1000余例，口腔种植手术上万例，自行设计的课题获科技成果鉴定专家组鉴定为“国内领先水平”。

“孜孜不倦，一生钻研，只为守护牙齿健康。”这是他的从医宣言，也正是因为有这样的追求，他决定潜心在口腔医疗领域内专攻种植技术，在顺利拿下《骨劈开术的临床操作技巧及实操班》《TPP穿翼板种植实操》等种植相关的疑难技术培训证书后，通过河南省种植水平资格考核、河南省卫计委认证，他成为首批准予开展口腔种植技术资格的医师，在科研领域完成“颏部块状骨ONLAY植骨在上颌前牙区种植修复中的应用效果”的临床疗效观察，并以第一作者在国家级杂志上以论著方式发表。他在学术上的钻研精神以及在临床实践中的专业表现得到了认可。

担起医者使命完善医疗管理体系

什么样的医师是成功的？自己会看诊还不算厉害，培养出一批会看诊的医师才算是真正的成功，因为医学这个领域讲究传承。彭布强加入柏乐口腔后，便担任医疗总院院长一职，在院内通过制定、督促和检查医院的医疗制度、医护常规和技术操作规程，规范医疗文书，管理医疗质量，不断提高医疗护理和服务质量，完善二级口腔医院管理机制。

2019年期间，彭布强对柏乐口腔现有的22款口腔医疗文书及病例进行修正，秉承“完全告知”的原则，详列每一种治疗的医疗风险、意外应对措施及术后注意事项等内容。同时，培训、督促院内医师及护士充分告知患者并尊重患者权利，让每一名患者“知病因、懂风险、明费用、会护理”，提升患者满意度。为贯彻始终坚持医疗本质，狠抓医疗质量，力求为患者提供高水平、高质量医疗服务的理念，他每月定期组织各分院医师开展病例与学术的深入交流，从病例的难度、完整度、逻辑度等多方向综合考评，为在职医师提供治疗新思路，使各位医师能在临床工作中做到更规范、更全面，不断完善院内管理机制。

2020年疫情期间，他带领团队进行种植、正畸、全科等科室线上专业技能培训课程，且定期分享过往有代表性的病例并互相探讨，提升医疗水平。每天晚上还会在微信群打卡督促医护人员学习关于“广西壮族自治区口腔医疗机构新冠肺炎防控期口腔诊疗工作指南”，时刻保持严防、严控、严谨的态度，并成立院内疫情防控专项小组，让医务人员深刻了解到新冠病毒及防控措施。

坚持暖心服务构建行业标杆品牌

柏乐口腔医院自创办以来，不断壮大医疗团队，组建了“两岸硕博专家团”，由柏乐口腔医疗总院长、副主任医师彭布强、广西口腔正畸医学领军人物欧联教授等硕博名医领衔组成医疗专家团，每年举办各科主题学术会，其中包括海峡两岸种植牙学术会、海峡两岸正畸学术会、广西儿童口腔医学学术会等，精进医师的学术水平，共同推进行业发展。此外，不断完善管理体系，与患者充分沟通，建立诚信的公共医疗关系；坚持暖心爱人的服务理念，注重每一个细节给予患者的感受，从微笑服务到暖心搀扶，从满意诊疗到暖心家访，构建起柏乐口腔“从家到家”的全流程关爱体系。为了让患者能有一口好牙，享受更美好的生活，由此构建起一个能持续为社会创造价值的口腔连锁标杆品牌。（叶宇莉）

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