“默认自动续费”的坑该填平了

南宁的陈先生在电视上开通了一个15元包月的VIP影视会员。开通时，他并没有留意到这个套餐有自动续费的提示。直到第二个月交电话费时，陈先生发现莫名其妙多扣了一笔钱。他联系手机运营商的客服，经查询才发现是这个视频套餐仍在收费。让陈先生哭笑不得的是，在取消续费时，订单信息显示，连续包月的有效期到2099年12月31日。“还好我发现得早，不然79年之后都不在人世了，这笔钱还得交。”（8月13日《中国青年报》）

或许有人会说，服务商也提示陈先生了，但陈先生没有留意自动续费的提示，只能怪陈先生自己没细心。其实，只要是经常使用智能手机的人，都有这样的经验：当我们下载一款APP，或者开通一项收费服务时，只有不停地点“同意”，才能畅通无阻地使用。如果运营商不刻意提醒，鲜有人关注到“同意”的具体内容，大家都惯性地认为，这是在走程序。

自动续费的套路被频频曝光，消费者投诉越来越多，它犹如过街之鼠，遭受到公众的口诛笔伐。现在，大多数知名的网络商家、APP都规范起来，取消自动续费默认功能。可是，依然有一些规模小的网络服务商存在侥幸心理，仍在耍“小聪明”，套路消费者。

包月自动续费依然存在，这说明职能部门没有做好监管。当然，对于侵害消费者权益的行为，消保委也会出面干涉，比如约谈相关的网络企业。可是，约谈并非行政处罚，没有太强的约束力。商家违法违规的成本太低，他们当然不畏惧约谈，敢肆无忌惮地试探底线。所以，惩戒的措施必须具有震慑效应，让违规者感觉到痛。

一些网络商家存心套路、欺骗消费者，政府部门就不能放过他们。有专家建议，市场监督管理部门、工信部门应建立联合惩戒机制，比如通过黑名单制度，对违法经营、侵害消费者权益的商家进行必要的信用惩戒。显然，这个建议可以让惩戒机制长出牙齿，能痛击包月续费乱象。事实上，也唯有如此，包月自动续费的套路才能不再延续，乱象才能彻底规范起来。

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