南宁市12345政府服务热线发布1~6月热线诉求情况 噪声污染投诉最多
南宁市12345热线1~6月诉求情况
南国早报南宁讯（记者雷倩倩）7月24日，南宁市12345政府服务热线发布2020年1~6月热线诉求情况。上半年，因新冠肺炎疫情突发，针对卫生健康类的诉求最多。此外，市民对环境保护、城市管理、政务服务等相关领域问题最为关心。
咨询类：疫情相关问题最热
数据显示，2020年1月1日~6月30日，南宁市12345政府服务热线共受理群众诉求9.04万件，主要以投诉和咨询为主。其中，投诉类6.29万件，占比达69.61%；咨询类2.23万件，占比25.00%。其他诉求为建议类、求助类、举报类、表扬类，占比分别为3.15%、1.07%、1.06%和0.11%。
按市民诉求数量统计，卫生健康类诉求最多，共1.8万件，其中又以疫情类相关问题最热。
比如在近日，南宁市某兽药厂工作人员咨询，疫情期间是否有减免职工社保缴纳的政策。
根据相关规定，此前免征中小微企业和以用人单位身份参保缴费的个体工商户三项社会保险单位缴费部分的政策，可延长执行到2020年12月底。
因受疫情影响，申请缓缴前连续3个月亏损的企业（含参加企业基本养老保险的事业单位和以用人单位身份参保缴费的个体工商户），可申请缓缴三项社会保险费。缓缴执行期至2020年12月底，缓缴期间免收滞纳金。缓缴时间自同级人力资源社会保障行政部门审批同意缓缴之月起，连续不中断计算。
此外，市民还较为关心妇幼保健、戒烟控制、医院收费、计生办证、医疗器械和药品管理等问题。
投诉类：噪声污染投诉多
诉求数量排在第二位的是环境保护类，共1.5万件。其中，噪声污染投诉最多，有1.2万件。
噪声污染投诉集中在施工噪声和社会生活噪声。其中，施工噪声投诉达到了7486件，市民主要投诉工地施工噪声扰民、工地超期夜施、无证夜施等问题。如近两个月以来，市民多次反映岭秀一方在建楼盘工地每天施工至次日凌晨4时许，机器噪声扰民。
南宁市生态环境局遂对项目施工单位及建设单位进行约谈，并提出要求，项目在施工过程中应科学合理编制施工计划，采取有效隔声降噪措施，严禁超时施工，尽量减少噪声对周边居民影响。同时，需连续施工作业时须到相关部门办理“因生产工艺要求及其他特殊情况须在午间、夜间连续施工作业”证明，并提前向周边居民公告后才能施工。
社会生活噪声投诉也达4944件，市民反映的问题主要集中在周末和夜间公共场所娱乐音响声音太大、夜宵摊点夜间聚集喧哗至凌晨、商铺使用高音喇叭进行宣传和叫卖等。
大气污染问题同样备受关注。疫情控制后，部分餐饮店和夜宵摊点营业时排放大量油烟、部分工厂加工作业时产生刺激性气味、垃圾场焚烧垃圾产生难闻气味、养殖家禽动物产生难闻气味、汽车4S店喷漆产生刺鼻异味等问题均出现在市民诉求中。另有529件是针对施工扬尘问题的诉求。
此外，政务服务类和城市管理市政类分别以7155件、5275件紧随其后。如市民反映在办理政务事项过程中工作人员态度差、处理事项时长过长等问题。
5月、6月以来，南宁大雨天气逐渐增多，市民对部分路段存在道路积水内涝和污水反冒现象等问题也反映较多。
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