中信银行南宁分行营业部潘夏萌： 专业制胜 做客户身边的金融小卫士

潘夏萌在为客户提供服务。银行供图

南国早报记者廖敏

潘夏萌任职于中信银行南宁分行营业部，作为营业部的贵宾理财经理兼网点私行管户人，她肩负着为客户管理家庭财富的重任。细致认真、客观严谨是她的工作态度，致力于为客户进行专业的资产配置，助客户家业长青。

心之所向，素履以往

2020年是潘夏萌在中信银行工作的第五年。纵观这些年，潘夏萌从基础的岗位入行，一步一步从柜员到大堂经理、低柜理财经理，最后任职为贵宾理财经理。每一次岗位的提升，都与她不断积累知识，不断提升技能水平，不断用心服务好每一位客户息息相关。

用心服务客户，这是潘夏萌坚持的职业态度。曾经一位客户想了解全球资产如何配置，她在知道客户需求后，虽不是专业的出国金融专员，但为了给客户排忧解难，她虚心向同事求教，学习了出国金融、国际外汇等相关业务知识，最终解决了客户的疑惑。

从业至今，潘夏萌不断学习，通过了AFP金融理财师资格考试，并陆续拥有会计、银行、证券基金、保险等各类金融产品的从业资格证书，还进一步通过各类培训，精进了包括税务筹划、保险、家族信托等各类专业知识，成为一名能为客户提供最佳金融服务的专业小能手。

客观严谨，专业制胜

作为一名贵宾理财经理，潘夏萌一直致力于研究如何在不同时期，能够给客户甄选出最值得投资的金融产品。2019年是中国科创板股市牛市的一年，潘夏萌敏锐抓住了市场机遇，为一位高净值客户推荐了科创主题基金。该基金在半年内为客户赚取了较好的收益。

正当客户看到基金收益可观，计划进一步加仓时，潘夏萌判断市场变化的拐点即将到来，及时从专业角度为客户讲解权益市场的波动规律。最后，客户落袋为安，配置按月付息的大额存单并把每月利息做大额基金定投。得益于潘夏萌客观严谨的分析，客户在2020年科创板市场大跌前避免了损失，提前配置大额存单也确保了资金在利率下行背景下依旧获得了稳定的长期超额收益。

客户需求，全力以赴

贵宾理财经理了解市场动态，具有敏锐的市场嗅觉，能及时规避风险，做好风险控制，这是客户放心将手中巨额财富放心交托的前提。因此，潘夏萌对每一位客户的需求，都一定会先进行认真地研判，包括市场的走势，客户的风险承受能力，过往客户的交易历史，并且与客户进行大量交流，最终谨慎给出客户资产配置建议，把控风险。潘夏萌如此专业又细致贴心的服务，使得很多客户最终都将她视为好朋友，她也将客户作为朋友、家人来对待。

正是通过一次次学习，一次次用心，潘夏萌获得了包括2019年中信银行南宁分行“优秀私行管户人”奖、中信银行总行“2020年私人银行业务开门红-百佳私人银行客户经理奖”等众多荣誉奖项。

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