桂雅支行： 面向东盟 打造客户满意银行

交通银行南宁桂雅支行员工身着特色服饰迎接客户。

南国早报记者周婉贞通讯员秦益荣

在新时期中国-东盟自由贸易区建设的浪潮中，交行南宁桂雅支行依托面向东盟的区位优势，在“盟”文化的指引下，把履行社会责任与银行健康持续发展紧密结合，不断完善服务细节，提升客户体验，全力打造客户满意银行。

桂雅支行以自身区位优势、金融服务属性、以往服务东盟国家客户形成的既有经验和口碑成为了中国和东盟客户的重要服务窗口，也孕育了桂雅支行独特而秀丽的东盟风情。桂雅支行创新的以东南亚风情来串联空间环境，将东盟各国的标志性建筑物和东南亚风情植物通过艺术手法展现在从主体浮雕到办公用品的纹饰中。桂雅支行员工不仅在特殊服务日身着泰国、越南、壮族等特色服装接待客户，还为东盟客户提供了包括越南语、泰国语、英语、粤语、壮语在内的丰富的小语种服务，让每一位来到桂雅支行的东盟国家客户享受到宾至如归的服务。

除此之外，桂雅支行还通过企业行、社区行和厅堂沙龙持续开展公众教育活动；组织和参与扶贫专项活动，关爱困难群众；搭建“交行爱心驿站”持续为户外工作者提供爱心服务。同时，在营业厅设置军人优先窗口、提供盲文业务指南和助盲卡、配备手写板和手语服务、配置“爱心轮椅”和无障碍通道、设置爱心专座和哺乳衣，充分考虑特殊群体客户需求和特点，提供便捷的人性化服务。

近年来，桂雅支行曾先后获得中国银行业文明规范服务“千佳”“百佳”示范单位、交通银行消保服务专项劳动竞赛“走进交行感受温馨”优秀网点等殊荣，凭借独具特色的优质服务赢得了广大客户的青睐和市场口碑。

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