买车提不到车 卖车拿不到钱 二手车交易平台车置宝被指“两头吃”，消费者维权障碍重重

3月5日，一名二手车商来到车置宝南宁门店，发现仍未开门营业。

南国早报记者赵劲松文/图

在二手车交易平台车置宝上，有的卖家的车已被过户，卖车款却迟迟不到账；有的买家已付完购车全款，提车却遥遥无期，要求退款又被一拖再拖……从去年11月起，广西南宁、柳州、桂林等地上百名卖车人、买车人都遇到了同样的糟心事，纷纷投诉车置宝违约，涉及钱款数千万元。

南国早报记者调查发现，车置宝已陆续在全国各地“爆雷”，且南京车置宝网络技术有限公司（以下简称车置宝公司）已被法院列为被执行人。目前，广西区域内的车置宝门店均未开门，客服热线无法接通，用户担忧企业“卷款跑路”。

卖车者：车被卖出两个月，至今拿不到卖车款

2019年12月，罗先生打算将自己的一辆丰田普拉多卖掉，就在网上挂出销售信息。不久，车置宝的一名工作人员联系到他，上门对车辆进行检测、拍照、询问底价后，将车辆挂上车置宝平台进行拍卖。今年1月4日，他接到对方通知，称车已被买家以17.8万元的价格拍下，让罗先生把车开到他们的门店交接。

1月5日，罗先生将车开到南宁市白沙大道的车置宝门店，交给对方工作人员。根据双方签订的车辆受托收购合同约定，车置宝次日应向他支付1000元预付款，并在合同签订后的3至10个工作日内，支付车辆结算款的80%。在车辆完成过户后的3天内，结清全部余款。

1月10日，车辆已完成过户3天，罗先生还一分钱都没收到。当天，他赶到车置宝南宁白沙大道店，发现店门已被人上了锁。“有人卖车得不到钱，就把店门锁了不让营业。”罗先生说，他在现场未找到与他进行车辆交接的车置宝工作人员。随后，他联系到该店的一名店长，对方告诉他，门店只负责收车，车款都是由车置宝公司的财务转账，要等公司来处理。

此后，罗先生多次拨打车置宝客服电话，询问车款进展，“他们就一直拖，每次的承诺都得不到兑现，后来连客服电话都打不通了”。

多名广西车主告诉南国早报记者，他们都是在没有收到车款的情况下，想去拿回车辆时，才意外发现车辆在车主本人没到场的情况下，已经办理完过户手续，让卖车的车主“钱车两空”。

买车者：拍下车付了钱，提不了车也要不回款

陈先生是一名二手车商，在南宁金桥二手车市场有实体店，但也经常在网上寻找货源。去年12月初，陈先生通过车置宝拍下3辆车，并按对方的要求在规定期限内付完全部车款6万多元。“一直提不到车，说是卖家取消交易了。”陈先生说，按照协议，在买家付款后的5个工作日内，卖家如果反悔不卖，没有将车交付到门店，车置宝须在3至7个工作日内将购车款返还买家。

“等了十多天，一直没给我退款。”陈先生说，他联系到平常对接的渠道经理，对方称“总部通知，所有车款月底结清”。然而，他在网上看到，车置宝欠款涉及的车主和车商人数众多，一些人已赶到南京维权，排队登记等待退款，“去得早的人已经拿到了钱”。

去年12月24日，陈先生从南宁赶到位于南京市浦口区的车置宝公司总部。他和从各地来的车主、车商希望车置宝管理层能给一个说法，但高层并未出面。

陈先生向记者提供的现场维权视频显示，车置宝总部大厅内外，站满了全国各地的维权人，有不少民警在现场维持秩序。在民警的劝说下，维权人前往当地信访部门反映情况。

“在有关部门的协调下，车置宝承诺在2020年元旦前退款，结果还是拖来拖去。”陈先生说，1月13日，面对越来越多的维权人，车置宝一名负责人回应称，公司正在融资，会在春节前基本解决欠款问题，但他至今仍是分文未得。

门店：还未开门营业，退款要找总部

3月5日下午，记者来到车置宝白沙大道店，只见大门紧锁。玻璃门上贴着的一张“春节收假通知”显示，该店2月18日收假营业。附近一名戴着红袖章的疫情防控员称，该店仍未提交复工申请，不懂对方何时恢复营业。

记者联系到该店店长韦先生。韦先生称，门店只是一个二手车车辆交接点，只负责对交易车辆的车况进行复检，买卖双方的交易均在网上完成，收付款也是南京总部直接对接，门店没办法解决车主的退款问题，建议向总部了解情况。

记者调查发现，车置宝公司在南宁、柳州、桂林三地均设有门店。在中国执行信息公开网上，该公司分别于1月6日和3月3日，被北京市东城区人民法院列为被执行人，执行标的1600多万元。

目前，网上多个投诉平台上都有大量关于车置宝的投诉，基本上都是卖家交易取消后，买家申请退款不成功，以及卖家卖车后收不到车款的情况。

维权：投诉、报警、起诉，这些途径都不容易

罗先生和陈先生的遭遇并非个例，他们组建了多个维权群商量对策。仅广西维权群内，涉及全区各地的车主、车商就有200多人，款项达2000多万元。

多名车主称，他们在维权过程中获悉，车置宝早在去年11月便出现资金周转问题，“明知难以兑付车款，可是直到今年1月仍在持续收车、收款，买卖双方两头吃”。

买家李先生告诉记者，1月3日，在交了买车款提不到车也不能退款的情况下，他和多名受害者赶到车置宝白沙大道店维权，并报警称遭到诈骗。民警到场后，认为属于合同纠纷，未予立案。随后，他们向12315投诉。

3月5日下午，南宁江南区市场监管局南建工商质监所工作人员表示，接到过多起涉及车置宝的投诉，但市场监管人员调查发现，南宁白沙大道店只是车置宝公司的一个服务网点，非独立核算的法人分支机构，消费者只能向该公司所在地（南京）的市场监管部门投诉。

而且，让车主和车商们更为苦恼的是，法院不受理起诉，原因是目前起诉车置宝的人非常多，已不属于民事纠纷，建议向公安机关报案。但去报警后，警方尚未立案。（读者某先生稿酬80元）

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