湖北客人温暖的“家”

本报记者袁琳通讯员张建平

来势汹汹的新冠肺炎疫情打乱了中国传统春节活动，南宁良凤江国家森林公园所有活动取消，1月26日起暂停对外开放。然而，公园的菩提山庄却逆势而动，一下子异常忙碌起来。

这天上午，南宁市确定从当日起，菩提山庄和银林山庄设为湖北籍来邕旅游的无症状人员住宿酒店。同属林业系统的这两个郊外山庄，一南一北，在非常时期承担起特别使命。

员工纷纷告别家人，与安全逆行，回到各自岗位；与风险为伴，服务湖北住客。员工们迅速调整角色，一身兼多岗：既是水电工又是消毒工，既是保洁员又是安保员，既做客房服务又做商务工作，既要驾驶车辆又要采购物品……

到2月7日，菩提山庄累计接待湖北籍的无症状人员184人，成为南宁市湖北籍游客定点住宿酒店接待人数最多的地方。

客房、餐厅、厨房、岗亭、办公室……到处是忙碌身影。

在客房部，总台人员有条不紊地为客人办理入住登记、分发代购用品、代收快递……一边疏导安慰客人，一边消毒客房、打扫卫生。他们连续奋战，没有周末，与家人只能通通电话和视频。

在餐厅部，服务员和大厨们为让客人感受到“家”的味道，每天都询问客人意见，调整菜式。100多份饭菜，从采购、烹制、分装到打包，都要加穿密不透风的防护服进行，工作人员每次都是汗流浃背。

采购员从春节前一直忙个不停，从没让人替换，天天奔波在大家都不太愿意去的菜场、超市。对一些客人的特殊需求，山庄尽力安排专人出去代购。

山庄实行24小时轮班制，做好出入人员的询问、登记、消毒工作。在这场没有硝烟的特殊战争中，菩提山庄工作人员像一颗颗螺丝钉，牢牢地钉在自己的岗位上。

2月14日，184名湖北籍无症状人员陆续安全退房离开。

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