车主要求退回保养卡余额遭拒 经多次交涉，4S店允诺退还部门提醒，办理预付卡应注意相关协议

今报南宁讯（记者陆旺）近日，南宁一车主反映，卖车后，他要求4S店退还预付汽车保养卡的余额遭拒。经多次交涉，1月9日中午，该4S店售后人员回应，将于当日下午办理退费手续。

1月7日，车主刘先生告诉记者，他名下曾有一辆北京现代车。2019年9月27日，他在南站大道38号广西宝资润鑫汽车销售服务公司进行车子保养，经不住工作人员的推销，花876元办了一张可享受两次保养的套餐卡。

“我只做了一次保养，最近车子卖了，想让4S店把保养卡内剩下的钱退给我，但是一开始前台人员说这笔钱不能退。”刘先生认为，这是他的预付款，4S店应该把钱退回给他。为此，他多次向北京现代总部投诉。

1月9日中午，该4S店负责对接此事的文经理接受记者采访后表示，为确保车主利益，经与公司总部沟通，决定给刘先生退回保养卡的部分费用。目前，已通知刘先生到公司办理退费手续，预计退还的费用为308元。对此，刘先生表示能接受。

那么，在4S店办理预付汽车保养卡，如果想退回卡内余额，应注意哪些内容？

南宁市12315一名工作人员表示，要看具体的协议内容以及双方的履约情况。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

该工作人员说，如果刘先生与4S店有作具体的文字协议或者口头约定，未遵守有关约定或单方面毁约，又想拿回卡内余额，消费者申诉举报中心及工商人员将很难出面协调，只能由消费者与店家自行协商。因此，消费者在办理预付卡时，应注意有关文字协议，或者采集双方口头协议的证据，以便事后维权。

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