2020年全国春运“情满旅途”活动在南宁启动 便民惠民，增强广大旅客的出行体验与获得感
本报南宁讯（记者/吴丽萍通讯员/李阳）1月10日，2020年春运正式拉开帷幕，交通运输部、公安部、应急管理部、全国总工会、共青团中央和自治区政府在南宁联合启动2020年全国春运“情满旅途”活动。
“情满旅途”活动是春运和交通运输工作的重要品牌，自2014年起已连续举办6年。今年的活动将重点围绕旅客出行需求，创新服务举措、深化服务内容、提升服务品质，将便民惠民举措贯穿活动全过程，切实增强广大旅客的出行体验与获得感。
“情满旅途”活动期间，我区将开展“空铁通”“空巴通”、异地候机楼、高铁无轨站等联程运输服务，加强干线运输与城市客运的接续接驳，开展城乡公交、定制客运等个性化服务。通过临时加开区间线路、直达线路、大站线路、定制公交线路、预约用车等措施，畅通旅客出行“最先和最后一公里”。
各客运枢纽站场将扩大联网售票范围，延长售票时间，及时增开服务窗口；推进“无纸化”票务服务，扩大人脸识别、刷证进站检票乘车应用范围。同时，为困难群众提供爱心包车和车票，组织开展“校园直通车”送票上门服务、到重点工程工地送爱心车票等活动。
据了解，自2019年12月7日起，中铁南宁局集团公司在管内36个高铁站全部开通电子客票业务，减少旅客排队取票环节，候补购票服务也由部分旅客列车推广至所有旅客列车；对部分回空方向普速临客实施票价优惠政策，让利广大旅客；做好互联网刷脸核验工作，全部流程可网上自助办理。将在南宁、南宁东、柳州、桂林北车站等主要大站进站口增设快速进站绿色通道，保证旅客进出顺畅。
加强春运高峰时段、热点地区路网动态监测，及时发布易拥堵缓行路段和收费站信息，加强路网流量引导，加强收费站通行管理，提高路网通行效率。充分发挥12328、12306、12305等交通运输行业热线作用，进一步畅通旅客诉求表达渠道。
“情满旅途”活动期间，我区将通过统一主题、思想、口号、标识、着装、服务的“六统一”志愿服务模式，组织开展学雷锋志愿服务活动，在车站、码头、售票网点等地设立志愿服务工作站，为不熟悉电子购票和自动售票机购票的旅客办理购票取票业务，提供出行咨询、运送行李、照顾老幼等服务。
“情满旅途”活动启动仪式后，交通部领导前往北海，到北海国际客运码头、银海区侨港镇电建村、石步岭码头等地进行调研，参加我区春运反馈意见会。
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