培训机构频跑路，消费风险如何防范

南国早报 2019-10-29 15:58 大字

预存周期长的培训费存在风险。羊晚图

聚焦校外培训之思考篇

南国早报记者黄婧

近期，韦博英语在全国多地的门店关停疑似跑路的消息引发热议。如何选择靠谱的培训机构，怎样防范消费风险，成为大家关心的话题。培训机构为何会频频关门？若遇机构跑路，家长应怎样维权？记者近日对此进行了采访。

1案例

教育机构跑路，南宁今年就有好几起

韦博英语跑路事件，从国庆长假过后开始发酵。这家成立于1998年的线下英语辅导机构，在全国60多家城市已有150多个门店，学员近百万。这样一家规模庞大的培训机构，被爆出全国接连关店，不仅北京、上海、成都等多地门店关闭，还涉及拖欠上万名学员退费以及部分员工薪资的问题。其实，在南宁本地，类似的教育机构跑路事件也偶有发生，今年就有好几起。

今年7月，南宁市青秀区一家名叫“快乐玉米”的校外培训机构突然关门停课，多名家长预交的20多万元课时费难退回。据了解，该机构曾以加盟北京某品牌名校教育为宣传噱头招生，由于优惠活动再加上品牌效应，从2018年10月起，家长们陆续在这里给孩子报名上课。没过多久培训机构就改名为“快乐玉米”。今年7月下旬，大家突然发现该培训机构关门停课，孩子没法上课，家长累计剩下的20多万元课时费拿不回来，连该机构的员工也被欠了薪。

无独有偶，今年8月，南宁市高新区一家名为“小百合芭蕾艺术中心”的校外培训机构，向30多名学生收完培训费后玩起了失踪，涉及课时费约5万元。据家长反映，该培训机构上课的老师经常更换，培训质量也无法保证。当发现机构关门后，家长们想要回学费，但是一直找不到这家培训机构的负责人。后据有关部门查证，该机构既没民办学校办学许可，也没有工商营业执照。

今年9月，多名家长向南国早报反映，南宁市一家教育咨询公司承诺给参加中（高）考的孩子“包考过”或“包上××学校”，有20多名家长先后跟该公司签订协议，每人交纳数万元至十几万元不等的签约费用，共计近300万元。但该公司最终无法兑现承诺，也未按承诺退费。记者采访发现，该公司未取得办学许可证，两个办学点已关门或易主（本报2019年10月5日曾报道）。

2探因

或倒闭或易主，是行业寒潮还是敛财套路

三个月内，连续多家培训机构跑路，是事发偶然还是遭遇行业寒潮，或是家长们口中的敛财圈套？记者采访了南宁市培训行业一些资深的业内人士，听听他们的看法。

“其实，不管在什么年代，都会有各种机构跑路，原因是多方面且复杂的。”黄女士从事培训行业已有六年，她认为，一些教育机构破产跑路的最大原因在于将教育严重产业化，过分注重市场宣传，将大量资金投入在资本运作模式，而并非严格把控教学质量。黄女士说，随着国民教育意识的提高，教育市场这块“蛋糕”越来越大，竞争日益激烈。在追求速度的大环境下，不管是投资者还是消费者，都希望在短时间内得到最大的效益，这无疑偏离了教育初衷。在赚钱与提高教育质量的矛盾下，一些培训机构更重利而忽视质，长期缺少教学研究，脱离教育本真。

据资深业内人士刘先生透露，资金链断裂是一些培训机构纷纷倒闭的主要原因。这些培训机构负责人拿到企业红利后，会投资别的行业。而很多机构允许学生分期或贷款的形式支付学费，这容易造成机构本身的资金断裂。同时，跑路的机构多以加盟形式快速扩张，盲目招生，降低门槛，教学质量跟不上，教学口碑崩塌不整改，造成恶性循环。

业内人士杨先生则认为，一些教育机构倒闭关停，说明优胜劣汰的游戏规则，师资匮乏、课程僵化、品牌弱势、无法与时代并进，就只能被请出游戏圈子。“如果不及时调整运营管理模式，这样的倒闭潮，说不定未来还将持续”。一些业内人士也指出，近年来，随着国家关于规范校外培训机构的一系列政策出台，对培训机构的监管越来越严。大环境在发生变化，培训企业融资环境持续收紧，一些行业泡沫和乱象终会被挤压掉，整个行业或将走向成熟。

3提醒

查验真实力，预付长期费用需谨慎

据南宁市开展的校外培训机构专项治理“回头看”摸排情况，南宁市现有开展校外培训机构1015家。其中，开展学科类教育的385家，开展非学科类的630家。面对众多的培训机构，家长要如何鉴别，才能帮孩子挑选到靠谱的培训班呢？

某品牌留学机构英澳部主管覃江兰建议，关注机构在教育上的真实力，比如整体员工的稳定性、教师的资质和品行、对学员学习效果的重视程度等。学员也应该量力而行，不要为了省眼前的费用，而提前签订长期的付费合同。学习本身就是伴随终生的一项自我增值行为，学习的内容会随着个人成长而产生变化，建议制订学习目标后，进行分段式的学习投资更为明智。

广西社会科学院专家姚华表示，近年来在监管校外培训机构上，有关部门推出了黑白名单管理，这是社会治理的创新，如果能把这种管理模式用好，让黑名单制度对校外机构产生足够的威慑力，同时通过黑名单的管理来对他们的整改进行有效监督，对于家长为孩子选择校外培训机构，也具有参考意义。记者注意到，今年6月南宁市多个城区教育局对外公布了辖区内校外培训机构的黑白名单，对黑白名单实行动态管理。建议家长和学生在选择校外培训时，应慎重选择证照齐全、管理规范的白名单校外培训机构。

如果与培训机构发生纠纷，如何维权？遭遇机构跑路怎么办？记者采访了几位律师给出建议。广西南国雄鹰律师事务所张庆兴律师表示，目前，不少培训机构采取的是预付费模式，这类收费模式的风险主要在于周期较长，容易出现培训内容的更改、师资的更改，甚至培训教育机构跑路的风险。一些培训机构还与金融平台合作，开展教育分期贷款业务，教育分期贷款具有预付费模式的全部风险，同时还因为借款人是学员，导致在教育机构跑路后，借款人需要继续偿还所借款项及利息。张律师建议，在进行培训前，消费者应适当核查该培训机构的成立时间、经营状况、注册资本及注册场所的所有权是否属于该机构，尽量不要预付太长周期的培训费用，更不建议以贷款方式交培训费。

4建议

通过举报投诉等合法途径维权

“其实机构跑路的事件常有发生，但实际经律师接手办理的案件却比较少。”张律师说，这类案件较少有当事人找到律师办理，因为这类案件的特征通常是人员众多，每一个案件涉及个人的金额较小，从几百到几万元不等，很多当事人都是通过个人去找公司，或者带着自认倒霉的心态不了了之。张律师提醒，如当事人碰到此类教育机构跑路，应理性通过举报投诉或向法院提起诉讼等合法途径进行维权。而在参加培训时，消费者尽量同教育机构签订书面的培训协议，确定双方的权利义务和违约责任，同时保留好相关培训费用的支付凭证和收款收据等。

有人提出，当面对机构跑路，是否可以通过查账来探明机构是真亏还是假亏？对此，广西万益律师事务所黄有宁律师提醒，家长作为消费者，是没有权利对教育机构进行查账的。根据法律规定，除税务部门等有关部门外，只有公司股东或者合伙企业合伙人才有资格对公司或合伙企业查账。公司是否亏损，通常由公司的财务年度报告来体现，该材料掌握在公司内部及工商或税务等部门，可通过诉讼后请求法院依法调取。

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