南宁多家健身馆相继“跑路”，12315发出消费提示： 预付款消费要谨慎 办理健身卡要理性

消费提示

南国早报记者赵劲松通讯员熊至娟

9月2日，南宁强迪健身会所突然关门停业；10月4日，南宁蓝仕堡健身馆旗下的三家店铺同时闭门谢客；10月10日，南宁莱卡健身搬迁移址，会员退费无门……近段时间，南宁发生多起健身预付卡商家随意撤并网点、不按约定和承诺提供服务、超偿付能力发卡、拒不接受退卡甚至直接关门“跑路”事件……10月12日，南宁12315对此发出今年第9号消费提示，提醒市民防范健身馆消费风险，办卡要谨慎理性。

南宁多家健身馆相继“跑路”

9月2日晚，位于南宁市虎邱综合农贸市场三楼的强迪健身会所突然关门停业，并被物业管理方接管场所。由于该会所8月份时已有数次关门停业的现象，加上联系不上健身会所负责人，不少会员怀疑其已“跑路”。

会员向12315投诉后，在市场监管部门的调解下，该会所负责人当着南国早报记者及会员代表的面，信誓旦旦地承诺“9月5日一定恢复营业，否则无条件退费”。但是，他的承诺没能兑现，上千名办卡会员的退费也变得遥遥无期。

9月30日，南宁市蓝仕堡健身馆的一名前员工，在蓝仕堡的微信公众号发出一则“老板跑路”的通知，提醒消费者前去退费。尽管商家马上“辟谣”，称10月4日恢复营业，但当天蓝仕堡旗下的三家店铺不约而同闭门谢客。3000多名交纳上千元至数万元的健身及私人教练预付费的会员，至今未等来商家的重新开门营业、退费。

“从9月1日开始，由于店面重新装修整顿，故暂停正常营业，至10月1日前恢复。”这是南宁莱卡健身向会员发出的告示，随后又发出搬迁公告，要求会员到另外一家健身馆锻炼，但消费者前去所说的馆址却遭到对方拒绝，莱卡健身房负责人也联系不上。

上半年已有8家被曝光

7月15日，南宁市市场监管局发布了今年上半年12315投诉分析报告，并对力拓健身、美是健身、黄金时代健身等8家提供健身服务的商家给予曝光。据悉，这8家健身服务企业收取消费者预付款后，未按约定开门营业，或者突然关门不营业，拒不退款，甚至“跑路”。

然而，健身馆“跑路”事件并没有得到遏制，9月以来更有进入密集爆发期的趋势。据南宁市12315工作人员介绍，近期接到很多健身预付式消费的投诉，有的健身馆收取大量会员费用后，中途不能提供服务，有的甚至在收费后至今没开业。

对于此类投诉，该工作人员表示，对尚在经营地址营业的商家，市场监管部门可以进行调解和处理，如果是直接关门失联或涉嫌诈骗的，已超出市场监管部门职能范围。根据有关法律规定，只能将案件线索移送警方处理。消费者想要追回预付款，可向法院提起诉讼，由法院帮助维护自身合法权益。

消费者办卡要谨慎理性

据了解，国家和地方目前尚未出台有关预付卡方面的专门性法律法规，对经营者发放预付卡的管理缺乏操作性、针对性。

为此，10月12日，南宁市市场监督管理局12315指挥中心发布今年第9号消费提示，提醒消费者务必要理性消费、科学消费，切实增强防范意识，在消费时擦亮眼睛，避免落入消费陷阱，办理健身卡一定要注意以下事项：

首先，办卡前要了解商家的证照情况、经营规模、市场口碑和社会信誉。根据有关规定，经营者办理营业执照6个月后方能发卡，且对预付卡金额也有明确规定：单张记名预付卡金额不得超过5000元，单张不记名预付卡金额不得超过1000元。金额超出最高限额的，消费者有权要求退还超过限额部分的款额。

同时，根据相关规定，双方对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。商家对消费者提出的合理退款要求明确拒绝的或承诺退款超过15日未退款的，被视为无理拒绝或者故意拖延，依法应予以处罚。

其次，消费者不要被超长时效、价格低廉的促销所迷惑，特别是对尚未开业的商家要格外留意，很大可能存在消费陷阱或欺诈嫌疑。如有可能，办卡前可要求商家提供场地租赁合同，或询问物业公司，商家的水电物业等费用是否正常交纳，这样能防范一定风险。

最后，不要轻信口头承诺，必须签订书面合同，并保存好相关凭证，以便发生纠纷时维权使用。一旦发生预付式消费纠纷，消费者可选择直接拨打商务部门12312热线或市场监管部门12315热线电话进行投诉举报，并保存好消费凭证、合同协议等相关证据。

此外，要警惕商家“打一枪换个地方”，以办健身卡为名骗取预付款的行为，这种属于合同诈骗，应及时向警方报案。

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