鲜果连锁店多家分店关门 引发会员担忧 店家发出通告，表示可办退费
预付费办卡小心被“卡”住
南国早报记者雷小琴
10月10日，有南宁市民拿着充值卡到南宁市连你鲜果店的多家分店买果，都吃了闭门羹。会员们在群里互相询问，发现南宁的十多家连你鲜果店都已关门。
遭遇：
办卡充值后店铺关门了
连你鲜果是南宁一家水果连锁店。南宁市民黄女士告诉记者，她去年在连你鲜果东葛店消费时，店员说，办卡充值后，可以用1元的超低价购买1瓶知名品牌的酸奶（限购98瓶），还可以参与抽奖。黄女士便办了598元的充值卡。
但她之后到店消费时，常被告知酸奶已卖完，只享受过十多瓶1元酸奶的优惠。而且今年年初，连你鲜果东葛店突然关闭，并通知会员可转到盛天国际店消费。由于该店距黄女士家有一定距离，她去消费的次数不多，卡里还有两百多元余额。今年10月10日，黄女士再次去到该店时，却发现这间分店也关门了。她又转去教育店，发现店面在装修，现场工作人员说，这间店铺已盘出。
进展：
多间店关闭正办理退费
在连你鲜果消费群，多名会员表示，自己也有相同遭遇。
根据会员提供的信息，连你鲜果高新店也于9月27日张贴通知说要关门，让会员前往相思湖东路西建·水岸华府店消费，并称可以在15天内办理退款业务。但10月10日，记者多次拨打该店电话，一直无法打通。
记者整理发现，根据会员们提供的信息，南宁的十多家连你鲜果店都已关门。
10日，记者多次拨打连你鲜果法人代表梁先生的电话，但始终无人接听。
11日，连你鲜果金湖店张贴出关于退费的通知。记者随即拨打通知上的电话，希望能采访到负责人。但接听电话的黎女士表示，自己只负责会员退费问题，其他情况不太清楚。电话中，黎女士说，会员可以继续到金湖店持卡消费。如想退费，可以提供相应资料，办理退费手续。
建议：
先充分了解多收集证据
记者了解到，由于会员卡（预付卡）使用周期长，加上消费者与商家信息不对称，如经营者突然中止预付卡的使用，易使消费者蒙受损失。
对此，南宁市青秀区市场监管局金湖工商质监所所长沈喆建议，消费者在购买会员卡、预付卡、充值卡前要多比较、多考察，充分了解公司的法人代表、实际经营者、门店租赁周期、公司的口碑等，并和经营者签订相关的合同、协议，约定双方的权利、责任和义务，如经营者经营不善时如何退款等。
邓俊义律师建议，如果经营者不处理会员的预付卡退费问题，消费者可收集证据后到法院起诉，以维护自身权益。
（读者黄先生稿酬60元）
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