置业顾问携款失踪中介机构称是个人行为 房屋买卖中介服务乱象不少，如何治理、防范，本报今起推出系列报道
房子没买到，买家拿着合同、付款票据很无助。 南国早报记者 李俭芹摄
房子没买到，买家拿着合同、付款票据很无助。南国早报记者 李俭芹摄
关注房产中介乱象
南国早报记者李俭芹蒋文跃
最近，委托广西世华房地产代理有限公司南宁分公司（以下简称“世华地产”）提供居间服务的购房者遭遇“财房两空”的困境。世华地产一员工违规收取多名购房者的钱款后携款失踪，对此，世华地产坦承员工存在违规行为，但认为属于“个人行为”，公司对此不承担责任。遭受损失的买方目前已向监管部门投诉，并向法院起诉维权。
1置业顾问突然“消失”
几十万元款项去向不明
今年5月份，南宁中海雍翠峰小区业主周女士将一套房屋在世华地产挂网出售，世华地产员工黄某贵以“经理”的身份和业务员张某将该信息告诉了正打算购房的蒙女士。5月18日，在世华地产公司办公室，蒙女士、业主周女士及世华地产三方签订了《房屋买卖合同》，并由世华地产员工黄某贵为买卖双方提供服务。
合同签订后，蒙女士按照中介公司的要求，在今年5月至7月期间，支付了22.75万元，收款项目包括中介费2.58万元、首付款18万元、评估费4500元、个人所得税8600元、契税8600元。“每次收款，黄经理都是拿着POS机来刷卡。”蒙女士称，因为交易都在世华公司及门店进行，蒙女士也没有怀疑钱款的去向。
7月23日，世华地产一名自称黄秋苗的经理致电蒙女士，称蒙支付的房款被黄某贵卷跑了。事后，蒙女士查阅银行转账记录，才发现钱款分别转入了世华地产和黄某贵的账户。其中18万元首付款，由黄某贵转交了卖方周女士签署的“收条”。事后，蒙女士称经与卖方沟通，对方否认收到全额首付款。记者因暂时无法获得周女士联系方式，因此未能求证收条是否出自她手。
事发后，在与世华地产沟通过程中，蒙女士与另外两名购房者黄女士、陆先生偶然相识，才知道他们两人也是因黄某贵失踪而遭受损失。
今年5月份，黄女士自行得知振宁花园小区肖先生出售房子，并联系世华地产的黄某贵提供居间服务。5月31日，三方签订了房屋买卖合同。5月至7月，黄女士先后以中介服务费、契税、个税、银行贷款费、网签定金、业主解押款、银行流水操作等名目支付了近20万元。另外，在6月份，黄女士向卖方转款5万元，共计支付了24万余元。事后黄女士得知，黄某贵让卖方将该款项转回他个人账户。黄女士说，这是她首次购房，不懂如何操作，才请中介服务的，因此，对于黄某贵的转账等要求，她一直抱着信任的态度，“总觉得这是一家正规的企业，谁知会遇到这样的问题”。
陆先生今年3月份跟世华地产签约、委托居间服务，购买普罗旺斯一套房屋，至黄某贵携款失踪时，他先后支付了24万余元，但该房产交易一直没有办理过户。“其间，我多次催促黄经理办理过户和交房，对方均称卖家在外地。”陆先生称，出现问题后，他跟卖家联系才知道，卖家也曾催促交易，但黄某贵一直拖延。
2世华地产称系“个人行为”
认为公司已尽到提醒义务
得知黄某贵携款失踪后，几名购房者要求世华地产解决无果，遂先后报警求助。蒙女士称，得知卖房者未收到18万首付款后，她立刻报警，但警方没有立案，“民警称，买主是跟世华地产签订的合同，黄某贵是以世华地产的名义收取钱款的，如涉嫌职务侵占，应当由公司一方报案”。
8月20日、21日，记者两次采访了世华地产，该公司相关负责人称，黄某贵是世华地产金凯店的员工，7月20日，黄某贵在向公司请假未获批准的情况下私自离岗，到7月23日也未能到岗，公司便通知了黄某贵所服务的客户，后于26日发文辞退了黄某贵。
该负责人坦承，黄某贵确实存在违规收取房款等行为，但这属于个人行为，因他没有骗过公司的钱，公司没有责任和义务报警，如果买卖双方报警，他们会配合协助调查。另外，该负责人称，合同中已经明确写有房款要直接付给卖方，而购房者作为成年人，明知经纪人的做法与合同不符，却依然满足对方的要求。
记者在调查中了解到，对于经纪人使用个人账户收款的行为，有些发生在世华地产门店内。对此，相关负责人表示，他们在各门店已经贴出了提示，尽到提醒义务了。
购房者提供的收款凭据显示，有些是公司盖章的，有些则是黄某贵按了手印的条子。该公司相关负责人称，根据三方约定的条款，“买卖双方向经纪方缴付款项，经纪方将根据内容开具盖有‘财务专用章’的收据，如有员工私自向买卖双方开具白条收据或作出承诺，买卖双方应拒绝接受，否则经纪方不予认可，并不承担由此引起的一切责任”。
3认为中介公司有责任
购房者已经起诉维权
出现问题后，世华地产相关负责人表示，他们也在积极沟通，希望买卖双方先成交，再追款。但截至目前，仅有黄女士重新筹集到了购房首付款。黄女士之前凑出20多万元已经是竭尽全家之力了，谁知中介人员携款失踪。更让他们着急的是，卖方称也急需用钱，如果他们不能及时付款，这套房子将另外出售。“我父亲卧病在家，听到这个消息，他一把年纪了，流着泪拄着拐杖去借钱。”8月20日，距离黄某贵失踪已经近一个月了，黄女士讲起这段经历，失声痛哭，“全家人不惜借高利贷来重新付款，但世华地产丝毫没有解决问题的诚意，整个过程中，不愿垫资一分钱。”
黄某贵携款失踪后，黄女士也曾多方寻找。她告诉记者，在南宁市菠萝岭片区，经过多番打听，寻访到了黄某贵的家属，家属表示黄某贵不在家，已经很久不回家了，家里老人小孩也过着拮据的生活，“家里也没有钱，我们承担不了责任，你们让法律制裁他吧”。黄女士将黄某贵的家庭地址反馈到世华地产，希望他们公司出面找人，但该公司并无进一步行动。
买方称已经将问题反馈到南宁市房地产中介行业协会，并向监管部门投诉，但至今还未接到部门的调查反馈。
从黄某贵失踪算起，已经两个多月过去了。9月26日，三名买家向记者表示，他们已经起诉世华地产。黄女士称，他们三人仅仅是意外相遇时获知对方也是受害者，也许还有其他人遇到了同样的麻烦，希望遇到同样问题的买方能够一起加入维权行列。
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