过去“满城跑断腿” 如今“一门办妥当” 南宁市人社推行服务改革，利企便民获点赞
南宁“智慧人社”自助一体机实现业务办理网上办自助办快捷办
■本报记者 凌剑伊 文/图
一张电子社保卡，扫一扫二维码就能实现就医、购药、进动物园等功能，这是南宁市“线上一网通、线下一门办”服务改革的一个缩影。
据介绍，南宁人社部门于去年12月18日，创新打造出全国领先的“线上一网通、线下一门办”人社服务新体系，实现了数据从“分散”到“集中”，信息从“共享”到“融合”，业务从“割裂”到“协同”，办事从“多门多窗”到“一门综窗”，服务从“线下为主”到“线上线下全覆盖”等五大突破。
推进服务改革 市民办事清清楚楚
“你好，需要办理什么业务呢？”“我想查询今年我的社保缴费情况。”“请稍等，请出示您的身份证。您的社保只缴纳到了4月份，5、6、7月份都尚未缴纳到账，但不会影响您的社保养老保险的发放。”
昨日，在南宁市社会保险事业局兴宁管理部，这是市民陈女士与工作人员的对话，得到准确的答复后，陈女士悬着的心终于落下来了。“不到一分钟，就了解所有的信息，而且还能在微信上查询缴纳，以后不用满城跑打听社保缴费情况了，在家就可以查询到，非常方便。”
据介绍，今年，南宁市根据自上而下的公共服务事项目录清单及机构改革的实际，将《事项目录》最终调整为220项，并确定其中193项为“一门式”服务事项。改革实施不到五个月，先后向社会推出了就业困难人员“免申请、免跑腿”领取灵活就业社保补贴，事业单位人员考聘入职“八步变一步”，人社全业务电子证照，以及扫码就医、扫码购药、线上购药、劳动监察线上投诉举报、劳动仲裁调解线上申请等30多项全区全国领先应用。
统计数据显示，截至目前，通过“一门办”服务减少“多头跑”惠及市民3.4万多人次，减少填报材料9万多份；通过“一网通”平台查询、办事1676万人次，其中在线缴纳社保费17万人次2.2亿元。
首推“秒办”服务 实现24小时不打烊
打开手机、动动手指，即可“秒办”。南宁市青秀区新竹社区的就业困难人员汪阿姨在实行“免申办”前，每个季度都需携带身份证、社保缴费凭证到就业服务窗口申请补贴；“免申办”后，汪阿姨只要每月按时缴社保，系统就自动将补贴拨付到她的银行账号。
汪阿姨今年第一季度的社保补贴应为2871.39元，她了解到这笔补贴会自动到账，高兴地说：“不跑腿、不打单，社保补贴就自动到账了，真是太好了！” 据测算，单此事项年内将免去群众跑腿3万多人次。
据介绍，南宁市人社部门依托“智慧人社”系统人社“秒办”“免办”事项。其中：“秒办”事项通过系统比对、智能审核等方式，立即做出受理、核准、同意等决定，让群众立即看到办理结果。比如，失业人员申领失业保险金，只需在手机APP平台“刷脸”验证，即可按提示步骤完成失业待遇申报。目前，全市建成4个人社“一门式”受理大厅，193项人社业务实现“线下一门办”，已提供33万人次“一门式”服务。
专访党员
南宁市社会保险事业局兴宁管理部副主任黄建克
让群众办事像网购一样简单方便
本报讯（记者 凌剑伊）在南宁大力推行“线上一网通、线下一门办”的服务改革背后，是无数名人社人的默默奉献。黄建克是南宁市社会保险事业局兴宁管理部副主任，是兴宁管理部的一名党员。黄建克说，每一位人社人都时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终将群众的需要作为推动工作、改进作风、提升服务的努力方向，想民之所想，急民之所急，聚焦服务群众“最后一公里”，积极落实人社“一门式”服务改革工作，让数据多跑路，让群众少跑腿，群众办事只进一门，进一门全面办，业务办理实现网上办、自助办、快捷办。
“作为一线窗口的一名共产党员，将窗口一线作为锤炼党性的熔炉，筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵，进一步压实使命担当，主动作为，把窗口服务工作作为一生的事业抓实落细，在实践历练钟增长经验智慧，在经风雨、见世面中壮筋骨、长才干。”在七一建党节到来之际，黄建克说，人社工作事关群众利益，群众利益无小事，每一个人社人都有责任、有义务担起这副担子，全力推进政务服务改革，让业务“秒办免办”“全市通办”惠及更多群众，让企业和群众办事像网购一样简单、方便。
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