防范电信诈骗 维护客户利益

为防范和打击电信诈骗，维护客户切身利益，近日，兴业银行南宁分行在南宁、柳州、桂林、钦州、北海等地组织开展了一系列以“防范电信网络新型违法犯罪”为主题的宣传活动，把金融知识送到群众身边。活动利用多种宣传形式，全方位、多渠道向广大群众普及防范电信网络新型违法犯罪的相关知识，得到了市民普遍好评。

该行在辖内各网点厅堂电视机、ATM、立式宣传机、门楣LED电子显示屏等载体，循环播放关于网络电信诈骗的案例、诈骗手法、防范知识要点等内容，吸引了过往路人和到网点办理业务的客户驻足阅读、观看。此外，该行工作人员还利用业务间隙，开展客户服务沙龙，介绍当下新型网络电信诈骗手法，对电信诈骗具体案例、防范技巧、安全用卡知识等内容进行具体讲解，提高客户的防范意识，受到了客户的一致称赞。

除了开展传统的网点内部宣传工作，该行还组织员工上街道、走社区、进企业，深入开展金融知识及防范电信诈骗宣传工作，通过设立宣传展板，发放宣传手册和提供相关咨询，使广大群众对电话中奖诈骗、法院查封诈骗、购车退税诈骗、刷卡消费诈骗等诈骗形式的识别应对能力得到了进一步提升。

此外，该行微信公众号还推出了《警惕！电信网络违法犯罪新手法》《防范电信诈骗、防范支付风险、保护个人敏感信息》等系列公众号文章，用生动活泼的图片和文字总结了最新电信诈骗手法，通过普及这些安全用卡知识，提高了公众防范意识。

（郭佩君 陆志忠）

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