“客服”以理赔为饵，步步下套骗受害人网贷 男子轻信网络“好友” 8万元有去无回

本报讯（记者 潘国武 通讯员 朱耀华）刘先生网购一床价值200元的凉席，快递公司“客服”说快递在运输途中损坏，愿赔付10倍运费的赔偿。结果，刘先生不但拿不到赔付款，反被卷走8万余元。目前，警方仍在对此案做进一步调查。

5月26日下午，刘先生接到一个陌生来电。打电话的是一名男子，自称是快递公司客服。通话中，“客服”说刘先生的快递在运输过程中损坏，根据规定，刘先生可获得相当于运费10倍的赔付。

“由于对方知道我的电话，又能准确说出我的姓名，况且那段时间我也在网购，我就相信了。”刘先生说，他在网上购买了一床标价为200元的凉席，能得到“运费10倍的赔付”，相当于他可拿回购买凉席的钱。

随后，双方相互添加微信为好友。聊天中，“客服”给刘先生发送二维码，说扫码就可获赔付。刘先生扫了两次码后发现，微信收付款里的4300元钱被刷走了。“客服”解释说，这是系统故障造成的，他可以通过某交易平台申请退款，前提是刘先生必须提高信用额度。

刘先生感到为难，“客服”告诉他，只需在指定的几个网上贷款平台贷款，就可以提高信用额度，信用额度提高后，再把贷款的钱返还，这样就不会产生利息，也不会影响个人诚信。刘先生按要求操作后，发现自己银行账户上竟然进账8万多元钱。“客服”告诉刘先生，这是快递公司的款项，只要把这笔钱退回快递公司的账户，就能够获得赔付。

刘先生信以为真，按“客服”的要求操作。“我把8万多元转过去之后，才发现这笔钱是我刚从几个网上贷款平台贷来的。”刘先生说，他再联系“客服”时，“客服”已将他的微信和电话拉黑。发觉不妙的刘先生持相关凭据向警方报案。

南宁市公安局刑侦支队一大队副大队长朱耀华介绍，不法分子通过非法途径获得公民网购的信息后，冒充“客服”联系买家，并以货物损坏等理由，主动提出要给买家进行高额“赔付”。“不法分子让买家使用微信扫‘二维码’进行‘赔款操作’，那个‘二维码’实际上是‘付款码’。”朱耀华说，不法分子发现受害人受骗之后仍未警觉，便一步步将受害人套牢，目的就是为了骗取更多的钱财。目前，警方仍在对此案做进一步调查处理。

■温馨提示

如何防范此类套路？

●退款、退货请走官方渠道

如果接到所谓的快递公司或者网购平台客服退款电话，不要轻信对方高额赔偿的说辞，退款、退货请走平台专门通道，及时与客服或者卖家联系。

●不透露个人信息

正规的购物网站退款、退货，都不会向消费者索要身份证、银行卡密码等隐私信息。如果收到索要此类隐私信息的电话或短信，一定不要透露，请通过官方渠道咨询、办理退款退货手续。

●不轻易进行贷款等操作

保持头脑清醒，不要按照陌生人的要求进行网络贷款或者银行卡、第三方支付汇款等操作，避免造成难以挽回的经济损失。

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