乘客坐上我的车就是我家的客人 B10路公交司机陆谦逊十年如一日真诚服务传递温情
▲陆谦逊驾驶B10路公交车已经有11个年头
?出车前检查自备小药箱，方便乘客
■本报记者 廖 欣/文
程勇可/图
“乘客坐上了我的车，就是到我家做客的客人。”从2008年开始，南宁白马公共交通有限责任公司B10路公交车司机陆谦逊每天驾车在城市中穿梭。南宁城区版图越来越大，B10路公交线也逐渐延伸，但陆谦逊的温情服务十年如一日。见到老人他扶上一把，见到乘客行李重他搭把手……对工作的热爱和对乘客的热情，让陆谦逊收获了一众“粉丝”，成了南宁的“网红”公交司机。
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十年如一日 细致入微为乘客服务
B10路公交车往返于南宁市高新东车场和凤岭南桂花路口，沿线共有36个站点，来回约47公里，途经广西大学、朝阳商圈、医院等人流车流密集的区域，往返一次至少需要3个半小时。公交车上1平方米的驾驶台，便是陆谦逊的“办公桌”。
正如陆谦逊所说，他对每一位乘客就像到家中做客的人一样热情。在他看来，公交车驾驶员作为服务行业中的一员，不仅要握紧手中的方向盘，把乘客安全地送到目的地，还要让大家坐得舒心。不少人会晕车，尤其是在公交车这样人群密集且空间密闭的环境里。为此，陆谦逊不仅自掏腰包在车上准备了便民应急小药箱，还在等待红绿灯间隙教乘客如何预防和缓解晕车的方法。经常乘坐B10路公交车的市民都对陆谦逊印象深刻，因为从上车到下车，一路都能感受到他的温情服务。
4月28日上午9时59分青山车场，陆谦逊出车前仔细地检查了车胎、报警器、雨刮和操作台仪器，一切正常后才启动车辆开往高新东车场。
几分钟后，刘先生在凤岭南青秀路口站上了B10路车，老朋友一般亲切地和陆谦逊打招呼：“好久没坐上你的车了，最近怎么样？”刘先生告诉记者，他经常坐B10路去看望父亲，每次坐上陆师傅的车都能看到他为车上乘客忙前忙后，热情周到，由此对陆师傅的敬业和善良钦佩不已，“做一件好事不难，难的是长年累月地重复做好事”。
当车辆行至桃源路，乘客已经满满当当。“老人家，慢点，找位置坐好哦。”“各位乘客，现在车里的空调温度合适吗？如果不合适请告诉我，一定让您满意。”“要下车的乘客先别急，车停稳后我们再下车。” 陆谦逊通过广播一一温馨叮咛乘客。这些话语他每天都会微笑地重复成百上千次，使小小的车厢里温情满满。
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市民齐点赞 公交司机成“网红”
前些天，读者陈先生乘坐了陆师傅的车后，特地给本报热线电话来电连声称赞。陈先生说，陆师傅不仅车技好，车开得平稳舒适，服务还非常细致，会微笑地对每位乘客说“你好”“慢点走”。如果车上有小偷，他会通过广播来提醒“请注意手机和钱包，车上有小偷”。“我还是第一次遇上这么亲切的公交车司机。这样的好司机，我要给他无数个100分。”
公交车是城市文明的流动窗口。如今，在微博平台上，只要搜索“南宁B10路公交车司机”关键词，就能看到不少网友对陆师傅的“花式点赞”。
白马公交公司青山车场副场长杨逸明对此并不意外。他说，陆谦逊是公司里的明星驾驶员之一，打电话、写感谢信来表扬陆师傅的乘客数不胜数。2017年，陆师傅成为一名正式党员后，更是发挥党员的模范带头作用和行业标杆的引领作用，影响着越来越多的公交车驾驶员。
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司乘一家亲 传递邕城正能量
做一行爱一行，陆谦逊用自己的一举一动诠释真情服务。今年3月的一个晚上，陆谦逊开着末班车回到高新东车场，已经是夜里12点多了。他像往常一样检查车里有没有乘客遗漏物品时，发现后排地板上有一份乘客遗失的保险合同。陆谦逊赶紧收好，打算第二天交给车场联系失主。没多久，着急的女失主也赶到车场寻找，是一位上了年纪的阿姨。陆谦逊仔细地和她确认失物，还主动用自己的私家车把她送回了家。
在固定的线路上运营，陆谦逊和不少乘客成了“老友记”。去年的大年三十，陆谦逊留守工作岗位，一位经常乘坐公交车的阿婆特地等在公交车站给他送一份年夜饭。到了车场交班休息时，陆谦逊打开饭盒一看，里面盛得满满的，有扣肉、鸡腿……香气四溢，陆师傅感受到了属于家和亲人的温暖，甚是感动。就是这些点点滴滴的大事小情，让温情和关爱在公交车驾驶员和乘客之间传递着。
车外的城市日新月异，车内仍是年复一年的真诚服务。今年的“五一”，当市民和亲朋好友享受休闲假期时，陆谦逊依然坚守在工作岗位上。他说，种下微笑，收获的是一份心安和满足，他会一直把这份正能量传递下去。
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