调查问卷显示，业主对物管不满意集中在车辆管理混乱、公共收益不透明等方面 七成受访者想过换物管
部分调查数据
说说小区管理那些事·调查篇
南国早报记者周如雨李俭芹
3月24日、25日，本报刊发“说说小区管理那些事”系列报道后，引起读者和网友关注。记者通过调查问卷的方式，随机选取130名业主进行调查。结果显示，业主对小区物业管理不满意，主要体现在车辆管理混乱、公共收益和支出不透明、物业公司收费与服务不匹配等方面。
1逾六成受访者称不满意
“电动车停放乱七八糟，搞得我们小车业主一点也不省心。”南宁市长虹路某小区业主刘女士看到本报的报道后，拨打热线电话反映说，该小区在建设时，就将小车停放区与电动车停放区隔开，目的是方便管理和规范停放，然而在实际生活中却不尽人意。
刘女士告诉南国早报记者，由于她的车较大，当初购买车位时，她就在小区负一楼靠近自家单元楼道口选择了一个超宽车位。不料，后来这个车位被一些电动车主盯上，不时有人见缝插针，把电动车停放到车位旁，导致她停车很不方便，“我跟物业公司提过几次意见，要求严格管理电动车停放问题，但效果并不明显”。
对小区物业管理不满意的业主并不少。在记者发起的调查问卷中，对小区物管满意的人仅占16.92%，62.31%的人不满意自家小区的物业管理，另有20.77%的人表示“没感觉，勉强过得去”。
2问题集中在五个方面
调查问卷显示，对于“不满意自己小区的物业管理，主要体现在哪方面”的问题，8个选项中，有5个选项非常热门，分别为“车辆管理混乱”“物业服务不及时”“小区公共设施损坏后维修不及时”“物业公司收费与服务不匹配”“公共收益和支出不透明”。
这些选项都关系到业主的切身利益。南宁市民罗先生说，以“小区公共设施损坏后维修不及时”为例，他所在小区的单元有一道安全门，平时是关闭状态，业主如需从安全门抄近道去停车场，需要刷业主卡才能打开。但是，自从安全门出故障后，物业公司一两个月也不维修，导致一些非业主人员通过这里进入楼内，“少了一道安全门，业主的生命财产安全就少了一份保障”。
市民张女士更关注“公共收益和支出不透明”问题。她说，小区的停车费、电梯广告费等收入一般属于全体业主，但长期以来，她所在小区的物管对于这方面的收益和支出并不透明，导致业主意见很大，“按理来说，公共收益是取之于民用之于民，物业公司不能乱花”。
3业主应该如何维权
调查问卷还显示，面对自家小区浑身“槽点”的物业管理，不少业主会通过不同方式维权。
市民梁先生说，如果物业公司服务不好，他一般选择投诉到该公司总部或相关负责人，通过这种方式给物管施加压力，从而达到改善服务质量的目的。但市民郑先生认为，这种做法的效果并不明显，不如直接投诉到监管部门。
也有市民认为，与其想方设法与不满意的物业公司抗争，不如选择更为直接的解决方法——更换物业公司。根据调查问卷，70%的受访者表示，在不满意物业公司时，他们曾想过更换物业公司。另有15.38%的业主认为“无所谓，谁管都一样”。
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