中信银行南宁分行 开展多元化消保宣传活动

中信银行工作人员为客户讲解消费者权益

近日，中信银行南宁分行组织辖内营业网点全面开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动，积极履行公众教育的社会责任，引导消费者理性合法维权，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，让“信守温度”永远在路上。

营造良好的宣传氛围

2019年，中信银行南宁分行“3·15消费者权益保护教育宣传周”以“权利·责任·风险”为主题一一开展。

如以网点为阵地，在该行所辖的网点醒目位置公示各级投诉电话，并安排专人负责处理投诉工单，确保消费者投诉能得到及时有效的处理和反馈。各网点还通过专题展架、宣传折页、宣传手册等进行多层面、多角度宣传，向客户及时进行金融知识宣讲，营造了良好的宣传氛围。

开展多样化户外宣传

除网点宣传外，该行还走进社区、企业、广场等地开展户外宣传，设立宣传点、咨询台，现场开设金融知识小课堂，发放宣传资料等。

活动现场吸引了不少市民，他们纷纷询问在使用金融产品时的客户权益及注意的事项，而中信银行的工作人员则耐心地进行解答，并对不法分子利用金融产品进行欺诈的风险进行了重点揭示。

今年，该行还通过微信公众号开展线上宣传，向金融消费者普及贷款知识、理财知识、防范金融诈骗、金融产品正确操作流程等一系列常见知识，帮助市民树立科学的消费及投资理财观念。

据悉，中信银行南宁分行曾在2018年荣获本地“年度创新银行”“理财产品口碑奖”等殊荣。今年，该行还将持续加强金融消费者权益保护工作，以实际行动让消费者切身感受“信守温度”。

（朱华韦尧）

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