导购员黄敏：把销售融入生活，寻找快乐工作的方式

□通讯员马美凤

“我们站在这个平台上,就要为品牌争光,不管怎样都要把销售做好!”3月7日,笔者在南宁百货大楼见到了导购员黄敏。当她说这句话时,笔者感受到的不是轻飘飘的虚言,而是她发自心底的自豪和压在肩头的责任,这两样都是沉甸甸的。

去年,南宁百货朝阳店万和专柜取得销售1550万元的好成绩,今年他们给自己的任务是1600万元。这意味着专柜平均每天销售4.4万元,按单品价格3000元计算,平均每天要销售15台产品。

家电行业竞争激烈且残酷,销售如逆水行舟,不进则退。专柜共有6名导购员,都是女性,年纪小的不到30岁,年纪大的已经50多岁了。为了达到销售目标,她们一起想了很多办法。

当天早上8点半刚过,黄敏就完成了货品的清洁、调整工作,等待顾客的到来。

早上9点多,顾客开始陆续走进来。黄敏一边招呼顾客坐下喝水或者品尝一些美食,一边向顾客介绍产品。为了让更多顾客了解产品用途,黄敏还在现场亲自向顾客展示如何操作家电。

等到11点多的时候,进商场的顾客越来越多,黄敏和同事们也越来越忙,有时候连喝水的时间都没有。“国美苏宁就在旁边,进店顾客一旦没有留住,就很难再回头了。”黄敏说。

偶尔闲下来了,黄敏也不忘随手打开她的微信,在各种社区业主群、学校家长群、吃喝玩乐群……发名片、做宣传,用敏锐的市场嗅觉,发掘顾客,帮助有购买需求的朋友。

商场中导购员的工作是单调的,起早贪黑地重复着同样的工作节奏,甚至有时加班到半夜才能回去。黄敏和同事们之所以能那么卖力工作,正是因为她们一直坚信销售不仅仅是卖货,也是一种创造自身价值的过程,把销售融入生活,形成一种思维方式和处事方式,并收获工作的快乐。

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