持续优化营商环境 提升供电服务水平
南宁居民和企业接电用电将更安全、更方便、更省钱。
3月5日，记者从南方电网广西南宁供电局获悉，今年该局将大力打造“邕电速办、多快好省”服务品牌，从规范服务行为、缩短接电时间、降低接电费用等多个方面加强服务，重点提升南宁“获得电力”指标排名，进一步南宁优化电力营商环境，为市场主体添活力，给人民群众增便利。
服务关口前移超前提供方案
如今，在南宁办理用电手续要多久？某地产公司工程部负责人江小雯表示，在网上提交申请不到5个小时，电网工作人员就来到现场为企业装表接电了。
“实现用户快捷用电，得益于我们建立了一个详细的企业类用电客户表格。”该局青秀分局服务一班班长林权告诉记者，表格详细记载了客户是否满足中小微企业的免费接入条件以及客户的潜在用电需求，客户经理根据现场情况预判客户会进行增容，超前开展了业扩配套项目前期工作以及备料、设计等。
在南宁供电局，营销服务人员都会根据营销系统的历史用电情况进行预判，出工前就备好电表和工具，实行具备装表条件下现场勘查与装表接电一并开展，成功将低压客户业扩报装流程优化为“用电申请”“现场勘查和装表接电”两个环节。
为更加全面掌握客户需求，该局还加强了与相关部门的信息互通，提前对接项目业主，尽早掌握项目用电需求，为电网规划和电网建设争取更充裕的时间。截至目前，该局共获取用电信息172条，超前对接为客户提供供电方案53份。
优化业务模式提升办电效率
“按去年的用电报装形势，物流中心仓库随时有5台变压器备用”“今年中小微企业用电报装量至少会翻一番，必须提前备好物料”……在南宁供电局，像这样围绕优化营商环境的专题讨论会时常召开。
“我们围绕优化营商环境的新要求，对内部管理流程和已有的管理模式进行优化和再造，大刀阔斧进行变革。”南宁供电局市场营销部主任徐树峰说，根据工作要求，该局将物资品类由93项优化至48项纳入固定储备物资。同时精简物资申报、领用流程，实行储备物资方案的滚动修编。特别是针对用电报装配套项目物资进行单独储备、专人管理、专项使用、动态补仓，确保配套项目的物资优先安排、满储常备，真正实现3日内物资“一把领齐”。
为最大限度地满足企业用电报装需求，该局还将配网项目立项、施工图评审、投资计划批复权限下放至分局，由分局的专业人员以企信、电话等方式1日内审核，大大缩短了立项审查时间。
年底实现全部用电业务线上办理
“我们已经实现15项用电业务线上办理，年底将实现22项全部用电业务线上办理。”徐树峰介绍，目前南宁低压用电报装减至2个环节、2项材料，高压用电报装减至3个环节、3项材料；实施中低压业扩延伸为客户节省办电成本1.35亿元；全网区累计降低客户用电成本5.5亿元，用电“办理环节、办理时间、申请材料”3项指标均进入全国前十。
今年，该局将在优化电力营商环境上持续发力，全力打造广西优化电力营商环境示范区：在市县各政务服务大厅设立供电服务窗口，实现水电气“一窗受理”；5月底前实现居民客户报装接电压缩至“次日通”；低压（含小微企业）客户报装接电压缩至“十日通”；高压单电源客户报装全流程压缩至60天内，实现“两月通”；缩短接火等待时长，大力推广带电作业，减少停电时间；全部实行上门收集资料、邮寄电费发票和供用电合同，让客户足不出户，办电“一次都不跑”，全面提升用户办电获得感。
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