客户银行卡遭盗刷 银行被判全额赔偿

南国早报记者王斯通讯员罗颖

银行卡在自己身上，却在澳大利亚被人盗刷1.79万余元，这是南宁市李先生去年6月遇到的烦心事。事后，李先生起诉银行索赔。近日，南宁市良庆区法院一审认定，李先生银行卡是遭伪卡盗刷，某银行南宁市良庆支行未能识别伪卡，全额赔偿李先生存款损失1.79万余元。

男子：

卡在身上遭境外盗刷，谁来埋单

2018年6月30日一早，家住南宁市良庆区的李先生发现，自己一张银行卡上的1.79万余元不翼而飞。李先生怀疑自己的银行卡被盗刷，拨打某银行客服电话报告情况后，立即到该银行南宁市五象支行自动柜员机查询并更改交易密码，存入100元，并打印《借记卡账户历史明细清单》。清单显示，李先生的银行卡于当年6月29日，在澳大利亚ATM机取现4次，共计支取17996.39元（含手续费）。随后，李先生到南宁市公安局蒲庙派出所报案，称银行卡被盗刷。

李先生说，2018年1月1日至2018年7月3日期间，他和妻子均没有出国境，而且，他一直保管着这张银行卡。李先生认为，涉诉交易是伪卡盗刷，某银行良庆支行未能识别储蓄卡被盗刷的行为，违反了安全保障义务，导致自己权益受损，应承担全部赔偿责任。他将某银行南宁市良庆支行告上良庆区法院，要求该行支付他存款损失1.79万余元及利息等。

银行：

储户未妥善保管密码，责任自担

某银行良庆支行辩解说，涉诉交易是在ATM机上发生的，必须输入正确的密码才能完成，而使用正确密码进行的交易应当视为持卡人本人的行为。

且在交易过程中，发卡行在核验了银行卡信息及密码后，依约付款没有过错。而李先生亦负有妥善保管银行卡信息和密码的义务。在发卡行没有过错时，应由李先生自行承担存款损失。

法院：

银行未识别伪卡，全额赔偿

法院认为，李先生的储蓄卡账户于2018年6月29日在澳大利亚ATM机连续发生4笔取款交易。事发后，李先生使用该储蓄卡在某银行南宁市五象支行打印《借记卡账户历史明细清单》并在ATM机存款100元，又到南宁市公安局蒲庙派出所报案。从该案诉争交易发生的地点、时间、交易人及交易行为可以看出，该交易不符合通常习惯。且某银行良庆支行未能举证证明涉诉借记卡是合法交易，法院认定涉诉借记卡的诉争交易是伪卡交易。

而银行作为经营存取款等业务的专业金融机构，负有保障客户存款安全的义务，其本应比持卡人承担更重的防范伪卡交易的责任。该案中，某银行良庆支行未能举证证明银行卡信息或密码泄露，是因李先生未能妥善保管银行卡或密码所致。某银行良庆支行未能识别伪卡，导致李先生存款损失，对此应承担赔偿责任。

由此，一审法院判决，某银行良庆支行赔偿李先生存款损失1.79万余元，并支付相应利息。某银行良庆支行不服，目前已提出上诉。

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