半闲居在邕门店均暂停营业 办有该店预存卡的消费者为卡的“后路”着急工商部门建议，持有预存卡的消费者可拨打12315投诉
半闲居航洋店暂停营业，预存卡无法消费。 今报记者 雷小琴 摄
今报记者雷小琴实习生韦尚鑫
“半闲居柳沙店、航洋店不开门了，我的预存卡里还有500多元未消费，这可怎么办啊？”1月14日上午，南宁市民罗先生着急地向记者反映。几乎是一夜之间，半闲居航洋店、半闲居柳沙店均以设备维修为由暂停营业，而半闲居总部也是大门紧闭。
总部办公室上锁
1月14日下午3时，记者赶到位于南宁市园湖南路的半闲居总部，9日仍开放的办公室已经上锁。半闲居总部所在办公场所的保安向记者反映，14日上午，有几十名员工前来找半闲居负责人讨要工资，但找不到人，他们只好收集资料到劳动仲裁去申请仲裁。
随后，记者赶到半闲居航洋店，只见一楼大门紧闭，门前挂着一块“设备维修，暂停营业”的告示牌。航洋方面称，半闲居确实已暂停营业。
得知消息的罗先生十分着急。他告诉记者，去年11月底，他曾在半闲居柳沙店消费了220元。当时，店员表示，只要充值消费金额5倍的预存费，办理充值卡，即可享受本次免单。于是，罗充值了1100元的预存费。截至去年12月底，罗共计消费4次，卡上余额还剩549元。
2019年1月13日，当罗想到半闲居柳沙店继续消费时，却发现该店关门了。此前不久，即1月8日，记者到半闲居航洋店采访时，收银员仍在介绍此项预存消费金额的活动。
未用完的预存卡该咋办
半闲居在南宁共有6家门店，从去年至今，相继停止营业。消费者手上未用完的预存卡该怎么办呢？
记者来到南宁市青秀区南湖埌东工商行政管理和质量技术监督所。该所的相关负责人立即向会展·航洋城的相关人士了解情况，并建议，如遇到有消费者投诉半闲居，可以先做登记。同时，这名负责人建议罗先生等持有半闲居消费卡的市民可拨打12315进行投诉。
预付卡领域是监管空白点
半闲居店员在停业前仍然接受消费者的预存费，有人认为，此举有欺骗消费者之嫌。对此，广西社会科学院数量经济研究所所长姚华分析，预存费，是指消费者先向商家预交一定费用，以此来享受商家的优惠打折活动。商家也可通过此方式，来达到加速资金回笼、稳定消费群体的效果。这原本是一种“双赢”的商业营销模式，但近年来暴露出不少问题。第一，商家退出市场后，消费者权益难以保证；第二，商家主体变更，继承商家不承认原商家的预存消费者；第三，商家单方面制定预存费规则，易侵犯消费者知情权。
姚华说，严格来说预付卡是市场行为，目前，政府监督存在立法争议。上海曾考虑通过立法将预付资金交第三方监管，可商家失去了提前获取资金的权利，自然不愿意给出更多优惠。也有观点认为，预付卡属于民事法律关系的范畴，政府介入没有法律依据。此外，对预付资金如何监督也是一个难题。曾有专家提出，具有一定规模的商家才能发放预付卡，但这也被指会限制中小商家发展。因此，预付卡领域是监管的空白点，存在风险，消费者需多加小心。
【小贴士】
半闲居餐饮股份有限公司成立于2002年，是南宁一家有名的餐饮店，曾荣获2014年广西著名商标、2017年广西商标品牌金奖等荣誉。
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