南宁市今年第九期电视问政聚焦依法行政 非法加油点必须严打装修垃圾倾倒待规范
南宁市商务局回答问题满意度调查（场外）。 南国早报记者 苏华摄
南国早报记者郭燕群
11月25日晚，由南宁市委、市政府主办的今年第九期《向人民承诺——电视问政》如期开播，问政曝光的非法加油点泛滥、装修垃圾乱倾倒待监管、窗口服务有待提升等问题备受关注。
110天发现14个非法加油点
视频曝光：
成品油是易燃易爆高危物品，对于储存、运输、经营都有严格的要求，一不小心就会酿成大事故。但南宁市有不少人长期开设家庭加油站、流动加油点，没有任何安全措施，直接在马路边非法加油。
11月5日，行风监督员来到青秀区林里桥路，在一片居民区的后面发现了一个可移动的草绿色帐篷，帐篷内放有一台加油机，一辆私家车正在加油，油表上显示1升6.69元。在3公里外的正规加油站，92号汽油油价为每升7.74元，私加点的油价每升低了1.05元。这个简陋的“加油站”内没有任何危险品或危化品的标识，也没有任何消防设施。行风监督员蹲守发现，短短十几分钟内，就有6辆私家车前来加油。
11月13日，在西乡塘区大学西路和罗文大道交叉路口旁的一个停车场内，行风监督员发现两间板房上写着“加水”，却停着一辆用来加油的改装小面包车。这其实是一个固定的非法加油点。
行风监督员还发现，在五象新区体强新平路口、江南区同乐大道、五象大道、良庆区等地方，也有油罐车给工程车、大小货车私加柴油的现象。发现非法加油后，行风监督员在11月内分四次拨打12312进行举报，举报电话都是处于线路繁忙状态，打不通。
经过统计，从11月5日到15日的10天内，行风监督员共发现14个非法加油点，遍布市内6个城区。这些加油点售卖的汽油和柴油都有一个共同特点，就是价格至少比正规加油站每升低一元。此外，非法加油点还具有送油上门、现金结算、微信串联、发放名片等特点。
部门承诺：
南宁市商务局局长梁培正表示，目前，查处非法成品油加工有两个难点，一是流动加油点的调查取证比较困难，二是按照成品油管理办法，只能处以3万元以下的罚款，不能查扣相关的运输工具或者经营工具，违法成本较低。
他介绍，今年以来，商务部门发动各个城区出动执法200多次，查获了非法加油点91个。因为利益的驱动，目前非法加油点还是不少，仅11月份电话投诉的就有16起。
他代表市商务局郑重承诺，下一周开始，对反映的非法经营窝点采取集中整治行动，努力做到群众举报就快速反应、马上打击。
2装修垃圾随意倾倒亟待规范
视频曝光：
家住在兴宁区贤村的钱先生反映，2016年开始，就有蓝色小货车把装修垃圾拉到那朱坡的一条桥旁倾倒。目前，建筑装修垃圾的面积已经有半个篮球场大，很多垃圾掉到旁边的小河里，严重污染河床。
今年7月份，由于小河河道被建筑垃圾堵塞，下雨时，大量雨水溢出河道，导致周边鱼塘和房屋被淹，村民损失惨重。两年来，村民多次投诉，但直到11月17日，这里还有车继续来倾倒装修垃圾。
同样，在良庆区良庆镇那黄村、青秀区仙葫经济开发区等地方，都不定期有小货车拉着各种杂乱的建筑垃圾在这些地点疯狂倾倒，其中不少是装修垃圾。
根据南宁市长热线的统计，从去年到今年，关于“建筑垃圾”的投诉就有713起，其中涉及建筑垃圾乱倾倒的就有119起，地点包括了所有城区和开发区。
行风监督员了解到，在实际管理中，对运输土方的泥头车管理相对规范严格，而对运输装修垃圾的小货车却监管乏力，处罚手段有限。按照《南宁市建筑垃圾管理办法》规定，“个人和个体工商户不得从事建筑垃圾运输活动”，然而，很多物业公司将小区的装修垃圾给无资质的蓝色小货车运输。
一物业公司表示，有资质的运输车辆清运一车装修垃圾260元，无资质的只要210元，可以节省50元。一方面，无资质的运输车辆为了节省成本和时间，往往违法倾倒；另一方面，正规的运输企业也抱怨不知该把装修垃圾运往何处，因为目前大部分消纳场只接收工程土方，拒收装修垃圾。
部门承诺：
看了曝光视频，南宁市城市管理局副局长李军表示情况属实，并说：“看到视频，我感觉脸上火辣辣，心里沉甸甸，我们的工作做得远远不够到位。”
李军说，其实对偷运建筑垃圾、装修垃圾的行为，各城区和城管支队一直在严厉打击。但也遇到一些困难，比如当事人往往采取逃避处理的措施，宁愿被扣车也不要车了。
业主在装修之前，都要到小区物业交一笔装修垃圾清运费。他承诺下一步要追根溯源，目前物业的执法已划归到城管部门管理，将对物业的装修垃圾委托处理进行严格监管。此外，不能光堵不疏，要考虑怎么从末端处置装修垃圾，循环利用。
3窗口服务有待提升
视频曝光：
近年来，南宁市一直在努力转变政府职能，例如一枚公章管审批，简化不动产登记、24小时不打烊等深化行政审批制度改革的措施，极大优化了营商环境。但是跟一些发达城市比起来，南宁的窗口服务质量、办事效率依然有待提升。
今年2月，从事龟鳖养殖产业的市民吴女士向市长热线投诉称，她的许可到期了，要续办相关手续，跑了好几次冤枉路才拿到申请表。原来，由于南宁市市民中心的电子办事指南没有更新，“国家二级保护野生动物驯养繁殖许可审批”的办理地点，依然写着“市民中心七楼的农林水利科”。实际上，该业务早已搬到怡宾路6号。
针对群众反映工商审批窗口效率低问题，在市民中心4楼的市场服务工商类审批窗口，行风监督员发现已经快中午12时了，办企业信息变更业务的还有40多个号在等待。而该事项的窗口仅有2个在叫号，其余窗口停办或是无人在岗。
刘女士是一家大型企业的行政专员，因为企业经营范围变更，11月8日，她第三次来到市社保局青秀管理部办理社保变更备案，发现才下午2时许，现场已经没有号了。
几天后，刘女士第四次去到市社保局青秀管理部，虽然排到号了，工作人员却告知她材料通不过。刘女士转而去兴宁管理部办理，没想到却通过了。刘女士认为，她的遭遇反映出部门之间信息不共享、业务人员执行标准不统一。
部门承诺：
南宁市行政审批局局长黄定表示，视频曝光的问题反映了他们在服务意识、服务能力、服务水平上存在的差距，“这是我们下一步整改的方向”。
他表示，为提供更精准的服务，鼓励大家更多通过微信公众号来预约。同时，审批局也将根据群众的建议加强整改，并进一步完善联审机制和推行网上办事大厅，实现“最多跑一次”的事项年底达到90%。
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