第三季度12315消费投诉比去年翻倍 其中一家汽车租赁公司被投诉299次，一家健身会所被投诉220次

南国早报南宁讯（记者李俭芹实习生陈丽萍通讯员熊至娟）10月19日，南宁市消费者投诉举报中心发布2018年第三季度12315消费投诉数据及分析。今年三季度，消费类投诉同比去年翻倍。在消费品中，买车购房等五类居投诉前五名；服务类的投诉中，健身、美容、租车等五个领域居前五。

从数据来看，南宁市工商局接到消费者咨询、投诉、举报共计2.77万件，其中，解答消费咨询占受理总量的78%；受理消费投诉4952件，占受理总量的18%，同比去年增长119%，诉转案14件，共为消费者挽回经济损失707.9万元。

消费品类投诉主要集中在汽车类、通讯及电子类、家用电器类、服饰及生活家居类、房屋类等。汽车类投诉主要反映汽车合同、汽车质量和售后服务、加价销售、强制购买保险、到期不退续保押金、不按时交车、无理由退款承诺不兑现等问题，涉及的企业包括广西恒骏汽车销售服务有限公司等5家公司；通讯及电子类投诉主要反映朝阳路一带手机卖场的平板电脑（学习机）免费促销陷阱问题，投诉量前五名的企业均在朝阳商圈一带；服饰及生活家居类投诉主要反映商品质量问题，南宁柏联百盛商业有限公司等5家公司上榜；房屋类投诉主要反映不履行合同交房时间、不履行退款承诺和合同约定、虚假广告宣传等问题，长堽富丰一号的投诉率高居榜首，达到12次，调解成功率为0，另外还有经地东盟国际城、常青藤等楼盘被投诉。

服务类投诉主要集中在健身服务类、汽车租赁类、装修及家居建材类、美容美发洗浴类。其中，健身服务类、美容美发洗浴类投诉主要反映预付式消费问题，商家承诺不兑现甚至失联等，南宁市毅阳体育文化有限公司（动竞非凡健身会所）被投诉220次，调解成功率为0。汽车租赁类投诉主要反映押金退款不及时甚至不退款问题，广西红木棉汽车租赁有限公司（南湖GO共享汽车）被投诉299次，经过调解，200起投诉已调解成功。装修及家居建材类投诉主要反映价格不透明、相关事项未事先告知以及提供的材料与合同约定不符等，广西品宅家居集团有限责任公司被投诉43次，均已经调解处理。

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