提供咨询、医疗、饮用水、充电宝等，青秀区志愿者助力“两会” 志愿者贴心服务 传递文明和关爱

南宁东站北广场志愿者帮助市民金湖广场的志愿者服务站，一位前来还雨伞的市民对志愿者表示感谢金湖广场公交车站志愿者随时为市民提供服务

“现在天气比较炎热，您在逛展时要注意防暑降温。”“这是逛展指南，希望能为您的游览提供方便。”…… “两会”期间，青秀区组织青年志愿者、平安志愿者、巾帼志愿者等，在城市志愿服务站点和公交站台或各个路口提供贴心服务：炎炎烈日下，他们主动递上一杯凉水；手臂不小心刮伤时，他们帮忙消毒并提供创可贴；孩子走散时，他们齐心协力帮忙寻找亲人……处处都有志愿者忙碌的身影。他们对游客的一声声关心和问候，让这座城市的文明和关爱传递到了游客心间。

送上一杯凉水 传递一份关爱

9月15日是第15届中国-东盟博览会公众开放日，当天骄阳似火，却抵挡不住南宁市民和各地游客的热情。

在地铁1号线会展中心站B出口附近的青年志愿者服务站，青年志愿者庞可玲和黄梦怡在为市民和游客提供饮用水。一位在为大家分发水杯，另一位用力按压接水器，清凉的水接连不断地流到杯子里，接过水的游客流露出满意的笑容。据了解，当天该志愿者服务站总共为市民和游客提供了55桶纯净水。

除了为游客提供饮用水，青年志愿者服务站里还提供充电宝和应急药箱等贴心服务。“请问门票在哪里买？”“小孩子可以进去吗？”……在志愿服务中，种种烦琐的问题考验着志愿者。有的咨询怎么去客运站，有的咨询如何去医院以及咨询机场大巴在哪乘坐等，志愿者们都不厌其烦地回答每一位游客。

记者采访时，见到一位女士带着儿子来求助：“请问你们这里有没有酒精，刚刚他的手臂擦伤了需要消毒。”只见志愿者熟练地打开药箱，很快找到消毒酒精和医用棉签帮忙消毒，再贴上创可贴。得到帮助后这位女士不停地说谢谢。

傍晚时分，服务了一天的志愿者们，衣服湿了又干，脸颊被太阳晒得微红，却一刻不停歇地为人们提供服务。最后水桶空了，水杯用完了，大家不住地夸赞道：“太感谢你们了，给大家提供了很大的便利。”

母子车站走散 志愿者助力寻回

“请问地下公交在哪乘坐？”“这里有去机场的车吗？”“我手机没电了，麻烦帮我在这充一下电。”…… 13日上午，在南宁东站北广场的城市志愿者服务站里，许多旅客过来问路及寻求帮助，志愿者们正忙着回复。

南宁东站人流量大，志愿者刘大姐告诉记者，前天一名4岁多的小孩子与妈妈走散了，孩子妈妈因为赶时间走路速度较快，一转眼，小孩子找不见大人就哭了，他们连忙走上前了解情况后，便带着孩子去进站口寻找。果然，在进站口安检处，见到一名女士正着急地张望似乎在寻找孩子，小孩子看见该名女士立即哭着跑过去喊“妈妈，妈妈”。对此，孩子妈妈也一个劲地对志愿者连声说谢谢。

“两会”期间，青秀区在金湖广场、南湖广场、万象城等城市志愿服务站点统一安排了志愿者提供志愿服务。在志愿者服务站里，不仅为市民提供饮用水，还有雨伞、帽子、扇子、纸巾、创可贴等其他应急物品。9月5日—15日7：30—22：30，都安排了志愿者值守。

加强辖区巡逻 全力服务“两会”

在青秀区辖区路面，也活跃着一群头戴小红帽的志愿者，他们或是在疏导交通，或是在为路人提供帮助……

南湖大桥桥头到金湖广场这一段路，是津头街道金洲社区的巡查范围。志愿者马劲既是社区工作人员，也是一名志愿者。他告诉记者，今年是他做志愿服务的第13年，“两会”期间他感受到来自全国乃至外国的来宾对南宁人的热情和关注，作为南宁人感到非常骄傲和自豪，给行人、市民和外宾提供力所能及的服务和帮助。

建政街道办长湖社区也开展了“两会”巡查工作，巡防中社区工作人员在辖区巡逻、疏导交通。从9月8日开始，津头街道办金浦社区也组织辖区党员、青年志愿者积极参与到“两会”的治安巡防及精品路线巡查行动中。志愿者们克服烈日酷暑，对社区辖区的民族大道、竹溪大道、民歌湖等重点线路和区域进行认真巡查，对有可能出现的矛盾问题给予及时化解；对出现的市容乱象及时进行整治；对有需要帮助的市民和宾朋给予热忱服务等等。

记者从青秀区文明办了解到，“两会”期间，全城区联动组织各行各业志愿者参与志愿服务。在城市志愿服务站点、地铁志愿服务站提供信息咨询、导游导购、义务宣传、应急医疗、提供饮用水、地铁、公交线路咨询、免费手机充电、城市道路指引等服务，营造良好的城市人文环境。他们用言行践行了志愿服务的承诺，成为这座城市一道亮丽的风景线。

助人亦是自助 乐人也是乐己

“两会”期间，志愿者陈伟玲每天早上6时30分左右醒来，和同伴一起来到南宁国际会展中心，搭好青年志愿者服务站的帐篷并准备好物资，开始了一天的志愿工作。

在志愿者们的笔记本上，记录着各种咨询服务：如逛展的入口、办证大厅怎么走，如何购买第15届中国-东盟博览会公众开放日的门票等。9日，志愿者们遇上了几位外国友人询问怎么去会展·航洋城，他们既听不懂中文也不会说，志愿者们通过简单的英语交流和手势告诉他们，收获了一声又一声的“thank you”。

陈伟玲深刻感受到，帮到别人是一件小事，但能真正帮助他们解决问题，看到他们得到自己想要的答案，觉得这就是一种值得的付出。作为一名青年志愿者服务站的负责人，即使遇上再多的辛苦和困难，陈伟玲也常常给自己和同伴们打气。她说，做志愿服务的过程中，不仅拓宽了自己的知识面，也提高了思维语言能力，自己了解更多才能更好地帮到别人，也是在帮助自己成长。热心公益的陈伟玲认为做志愿服务是助人为乐的行为，于志愿者而言，助人亦是自助，乐人也是乐己。

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