改在实处 暖在民心

市车管业务大厅实施便民服务改革，提升群众满意度。车管自助服务终端让群众办事更便捷。互联网交通安全综合服务平台让“数据多跑路、群众少跑腿”。在全市设置60个警邮服务点，打通服务农村“最后一公里”。经过升级改造，交警支队指挥中心大厅指挥处置更精准高效。?市公安局交警支队打造铁骑勤务模式，提升见警率、管事率和应急处置效率。

本版撰文：周政

本版供图：南宁市公安局交警支队

本版统筹：康钦如

近年来，南宁市公安局交警支队在市委、市政府和上级公安机关的正确领导下，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持刀刃向内挖潜力、科技创新提效能，深化“放管服”改革，优化营商环境，人民群众获得感和满意度显著增强。南宁车管所连续8年获评“全国一等车辆管理所”。

勇担当

大力推进全国试点改革

试点自学直考。南宁车管所在全国率先试点实行小型机动车驾驶证自学直考，创新推出便民服务卡、车顶学车标识、温馨提示车贴、自学服务专线、免费联系考场、自学用车辅助装置租用等服务，极大地方便群众考领驾驶证。

试点号牌管理改革。在全国率先试点应用机动车号牌选号系统，群众可以通过互联网预选号牌及公安网“50选1”随机选号，有效杜绝了抢号及买卖机动车号牌的行为，促进机动车号牌管理的公开、透明。

试点机动车查验监管系统。在全国率先推行机动车“通道式”查验流程改革，将查验系统中的预登记前置到互联网，创新推出手机二维码查验模式，优化业务流程，实现“一码到底”，得到公安部交管局的肯定。

提效率

大力深化事故处理改革

早在2013年9月，南宁市就在全区率先启动了轻微交通事故快处快赔工作机制。2014年7月，交通事故快处快赔机制适用范围从主城区扩大到全部建成区，并取消了单方车损金额5000元的限制。2016年2月和2017年1月，快处快赔机制向公路和农村地区以及高速公路延伸，实现了市域全覆盖。2018年8月10日，南宁交警联合中国人民财产保险南宁分公司正式启动“警保联动”新型快处快赔模式，推动保险公司理赔员共同上路巡查。据统计，目前全市日均快处快撤的交通事故约占每日交通事故警情总数的90%，事故处理牵扯的警力明显减少、事故导致拥堵的时间大幅缩短、事故处理和保险理赔效率显著提升。

求创新

大力实施线上服务改革

打造电话车管所。自2009年起，南宁车管所便在全区率先设立966122声讯服务中心，目前共设置30个坐席、15条专线、10名话务员，开通了人工咨询服务、自助语音服务、投诉建议受理及电动自行车学习、上牌预约等业务。

建设掌上车管所。南宁车管所自主研发了“行易通·车管家”手机APP，市民群众可在线办理遗失补领机动车行驶证等7项机动车业务和机动车驾驶证损毁换证等6项驾驶证业务，一机在手可随时随地办理车驾管业务。

构建“南宁微交管”服务平台。依托“南宁交警”微信公众号推出了一键挪车、罚款缴纳、拖车查询、上牌预约、设施报障、交通安全网上学习等服务，并将开通交通违法有奖举报及线上办理交通事故电子保单、车辆区域通行证明等功能。据统计，支队年均提供线上服务约230万次，有效缓解各大队服务窗口工作压力，实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

抓联动

大力实施警企合作改革

构建警邮便民服务体系。在全市授权60个邮政便民服务网点，设置警邮制证中心，其中市区50个，市辖五县10个，市区每3公里范围内即有一个网点，打通了服务农村“最后一公里”。同时，设置4811185专线电话，开通机动车档案寄递等18项业务。

构建智·惠车管便民服务体系。在重点社区、企业、驾校、商场、医院及4S店等人流密集场所投放20台人工智能体检机和车驾管便民自助服务终端，群众在休闲、逛街、购车及车辆保养时，可快捷自助申请办理18项车驾管业务及预约电动自行车上牌学习。

健全社会服务网点。在全区率先设立金融机构机动车抵押、解押登记服务站，目前已授权6家金融机构设置服务站，车主与金融机构签订车辆解押抵押合同后，无需再往返车管所便可直接办理车辆抵押及解押登记业务；在4个二手车交易市场设置交管综合服务站；在68家汽车4S店设置登记服务站实行带牌销售，车主购买车辆时即可现场办理机动车注册登记、抵押解押、临时号牌等业务。

严管理

大力实施监管机制改革

强化驾驶人考试监管。通过机动车驾驶人考试监管中心对考试过程进行实时监控，从严落实双随机分配、驾考音视频抽查、考试数据研判、电话回访等工作制度。

深化机动车检验监管改革。在全区率先设置机动车业务监管中心，通过视频巡查、业务抽查、数据分析等方式对机动车年检进行全方位无死角监管。

推行检测站星级服务评定举措。联合行业协会、新闻媒体和义务监督员不定期对各检测站进行明察暗访，量化打分后进行等级评定，促进行业整体提升服务质量。

解民忧

大力实施便民服务改革

解决“多头跑”问题。联合市公安局人口支队在全区率先推出电子居住证明服务，在南宁市居住的外来人员只要在派出所或通过“南宁警方”微信公众平台申报了居住登记，即可在南宁市办理车驾管业务。率先落实“一证即办”措施，凭身份证可通办18项车驾管业务，市民群众还可以选择支付宝、微信、银联闪付等方式缴纳办理业务所需的费用。

解决“不方便”问题。协调机动车检测站周六、周日不停检，中午不间断检，试点推行夜间延时检模式，并推出机动车年检即办即走服务，车主在完成机动车检验后可选择邮政寄递的方式领取检验合格标志，最大限度为群众提供方便。

解决“来回跑”问题。将国产小型微型载客汽车登记业务、机动车驾驶证和行驶证补换证、驾考全科目业务下放到县级车管所；推出机动车和驾驶人证照电子信息服务，认证后的驾驶证、行驶证电子信息可作为实体证件的补充；购置流动车管车，可随车办理23项车驾管业务，为群众提供上门服务。

挖潜力

大力实施智慧警务改革

自2012年以来，南宁市公安局交警支队先后制定了《南宁市城市智能交通系统建设“十二五”规划》等一系列纲领性文件，完成新建智能交通项目21个，实现中心城区智能交通全覆盖。建成了“集成全部资源、实时动态呈现、预测预知预警”的指挥平台，把各类信息数据全面汇集到指挥中心、呈现在大屏幕上，可对各种交通要素实时监测、分析、研判，对警情实时预测、预警、预防，在处置紧急情况时，直接点对点指挥调度，就近派警、一步到位，做到快速反应、快速指挥、快速处置，形成了情指融合、情勤对接的指挥作战体系。

通过做精做专指挥分中心，全力推动路面勤务提效升级。以交警支队一大队、四大队为试点，升级改造指挥分中心，将智能监控、天网系统、高清监控、高清卡口以及4G终端整合到一个平台，实现了勤务可视管理、警情主动发现、指挥处置精准高效、结果反馈便捷省力。重点打造铁骑勤务模式，利用电子围栏合理划定巡逻路线和区域，科学制定铁骑工作职责、巡逻频次和考评指标，做到交通拥堵快速疏通、交通警情快速处置，显著提升了见警率、管事率和应急处置效率。

今年6月27日，公安部在浙江省宁波市召开深化公安交通管理“放管服”改革现场推进会，部署推出20项“放管服”改革新举措，要求9月1日起全面启动推行。南宁交警迅速行动，强力推进，目前20项“放管服”措施已顺利落地17项，其余3项将如期推行，兑现改革承诺。

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