买资料送平板 入店如同被“洗脑” 多名消费者投诉朝阳路一带骗局，工商提醒勿因贪便宜掉进商家陷阱
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工商部门工作人员来到涉案店铺检查其营业执照
▲消费者展示的这张学习卡价钱与网上售价差别很大
■本报记者梁静/文程勇可/图
从去年8月至今，兴宁区工商质监局不断接到消费者投诉，反映一种新型骗局：有商家打着通讯公司的名义举办促销活动，宣称免费赠送平板电脑、智能手表，可事实并非如此，消费者还需要掏上千元，购买学习资料。事实究竟如何？记者就此展开相关调查。
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消费者讲述
入店像被“洗脑” 稀里糊涂掏钱购买
提及一个月前的经历，闫女士依然愤愤不平。今年6月初的一天上午11时许，闫女士逛街路过朝阳路38号新朝阳的沿街商铺。当时，一商家正在派发小礼物：儿童电话手表、充电宝、数据线、毛绒玩具等等。一会儿工夫，就吸引了一大波人围观。
闫女士被小礼品吸引，也凑上去。在一家店铺里，一名主持人站在舞台上卖力宣传。其声称：该店铺即将开业，现进行开业酬宾，送手表、充电宝、数据线，还送平板电脑！闫女士和5名市民成为主持人钦点的大奖“幸运儿”。
闫女士准备领奖，却被告知，平板电脑需要配合着学习软件使用，若要获赠电脑，必须购买学习软件，该学习软件可以从小学一直用到高中。闫女士说，当时她已经在店里待了2小时，脑袋晕乎乎的，于是稀里糊涂就掏了1800元钱，购买了一张学习卡，领到了赠品：2个毛绒娃娃、一个儿童电话手表、一台平板电脑、一个充电宝。
闫女士到家发现，所谓充电宝、儿童电话手表均不能使用，而平板电脑在淘宝上的售价仅为500元。闫女士感到自己被骗了，懊悔不已。记者网络搜索发现，已有多名消费者将自己在朝阳路一带被骗经过发布在百度贴吧上。
网友“夜色V夜空”说，销售人员赠送平板电脑，但要考验大家是否为真心想用。如何考验？谁能掏出1599元就代表真心。“我立马掏出银行卡，证明我用得起。就这样，我和另外几个人顺理成章交了1599元。现场群众疯了，我也疯了，基本已被洗脑。”
网友“蓝色白开水99”说：“我其实就是看毛绒玩具可爱，女儿又吵着要，等人时候去抢了一下，最后走进了营业厅，到后面交钱环节，我想过要上网查一下，销售人员提醒不要看手机。为了测试所谓的忠诚度，让我上当了！”
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记者调查
店铺设有小舞台名为通讯却不卖手机
据兴宁区工商质监局统计，从去年下半年至今，该局共接到朝阳路一带平板电脑诱导性消费的投诉和举报一共190多件。而这些店铺主要集中在朝阳路35号、朝阳路38号新朝阳商业广场。
这些被投诉店铺到底有何“猫腻”？记者于7月5日进行了走访调查。在朝阳路35号一家店铺外，厚重的塑料门帘，挡住了往来人们的视线。走进店铺，里面主营的并非手机业务，而是教育产品。
店铺入口边角处的柜台上，零星摆放着几部手机，既没有相关型号介绍，也没有具体标价。记者以购买手机为由咨询，销售人员直接回答：“我们没有。”在该店中间，设有一个舞台，舞台背景墙的红色字体分外显眼：“孩子的明天是大事情”。红色字体下方，是一块LED显示屏，上面显示着“铸造中国教育梦、10英寸大屏、有效学生课程同步辅导”等字体。
在朝阳路38号新朝阳广场，一家店铺内，舞台占了近半面积。在舞台背景墙上，打出了“先科平板电脑”的品牌宣传，手机展柜摆在了进门边角处，同样未标明型号和价格。几个大纸箱横在店铺内，里面是毛绒玩具、充电宝等物品。舞台上，一名销售人员正在睡觉，另两名销售人员正在打游戏。下午2点，见记者进店，他们以“未营业”拒绝。
据知情人介绍，这些店铺以免费赠送吸引人气，并在消费者进店后对其进行游说，每天从早到晚都会开展活动。7月2日起，兴宁区工商质监局在朝阳路进行消费维权宣传活动，他们收敛了许多。其中，朝阳路35号“纽麦”店铺这几天已关门歇业。
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工商揭秘
免费赠送为诱饵商家“套”住消费者
从去年10月开始，兴宁工商质监局就接到大量消费者投诉。其调查发现：消费者投诉主要集中在朝阳路35号和38号，部分招牌写着“纽麦”等字样。这些店铺每天数次举办促销活动，以免费赠送儿童手表、充电宝、数据线、平板电脑等形式，吸引大量人气。
在消费者进店后，商家会拉下门帘，与消费者“玩游戏”，其以“考名校”“名师贴身授课”“一对一辅导沟通”等言语刺激和游戏套路，迎合消费者望子成龙的心态，让消费者为了孩子学习，心甘情愿掏出上千元购买配套“学习卡”。很多家长因为“贪小便宜”，变成吃大亏。
7月5日下午，兴宁区工商质监局在朝阳路35号开展维权宣传，短短一个半小时，就接到3名消费者投诉。孙先生称，6月29日晚上，其妻子在朝阳路逛街，走进了朝阳路35号的纽麦专卖店，此后花费了1600元钱，购买一张学习卡，并获赠了一台品牌为“纽麦”的平板电脑、儿童手表、充电宝。
孙先生回家查看电脑发现，该电脑像素非常不清晰，“就像是几年前的电子产品，稍看几分钟眼睛就已经受不了。”孙先生说。此时，妻子也意识到自己被骗，夫妻二人多次找到店家退款，但均被拒绝。
记者看到，孙先生购买当日，店家给孙先生开出来了一张印着“专用票据”的单据。上面写着：“交学习资料费1600元，赠送学习平板电脑一台、智能定位手表一部。”
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维权难题
商家游走法律边缘 多数受骗者为外地人
据南宁市兴宁区工商质监局统计，自2017年下半年至今，该局已受理并处理相关投诉190余件。兴宁区工商质监局高度重视，通过发布消费警示，对企业进行行政约谈等方式，督促企业整改存在问题，及时处理消费纠纷。
尽管兴宁区工商质监局高度重视，但收效甚微。据新华工商所所长武畅堂介绍，目前朝阳路38号共有3家该类被投诉店铺，相隔一条马路之外，则有2家该类被投诉店铺。“要处理这些店铺很难。”武畅堂说。
之所以如此困难，一个原因是：较大一部分受骗的消费者为外地人，远距离维权成为处理投诉的难点问题；另一个主要原因在于，商家游走在法律法规的边缘，从而导致维权难度增大。
武畅堂介绍，在收到消费投诉后，工商所就派出执法人员对涉案铺面进行核查。但这种从路边招揽消费者，以免费赠送礼包方式吸引消费者购买学习卡的销售行为，不涉嫌强买强卖，涉案铺面证照齐全，且现在实行的是市场调价，商家将商品价格卖得高一些，也不涉嫌价格欺诈，从而导致相关部门对其处罚无法可依。
7月5日，在这条繁华的朝阳路上，兴宁区工商质监局的相关工作人员将印制着“天上不会掉馅饼，免费赠品需当心”的宣传单页，发放到往来的市民手中，呼吁广大消费者加强自我防范意识，在参加商家促销活动、购买产品之前务必提高警惕心，切勿因贪图小便宜而掉进了商家的营销陷阱。
别贪图一些毫不值钱的小赠品小礼物，掉入商家的套路中，因小失大。兴宁区工商质监局建议消费者：可以先上网查询市场价格、货比三家，对于在固定场所购买的产品，请保留好发票、收据等购物凭证，记好摊位号，遇到消费纠纷，及时拨打12315投诉举报。涉嫌诈骗的，请拨打110报警电话。
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