用真情搭建医患沟通桥梁
面对面进行健康宣教。 （陈郁摄）
联谊会现场。 （陈郁摄）
南宁市第二人民医院儿科第二届医患联谊会6月8日成功举办，上百名曾在医院治疗过的早产儿、危重病患儿在家长的怀抱中参与联谊，家长们相互分享自己宝宝被成功救治的经历，共同感谢救治孩子的医护人员，拉近医患间的距离，加强医患沟通。
不放弃
孩子成功获救家属真诚感谢
“我是一位出生才有880克的孩子的妈妈，感谢市二医院，感谢新生儿科所有医护人员全力抢救我的孩子……”在台上分享生产经历的赵女士忍不住潸然泪下。
“孩子经剖宫产出来的时候，医生告诉我孩子只有880克，我第一反应是怎么可能，第二反应就是对不起孩子，没能给他一个健康的身体。”赵女士哽咽道，孩子在刚出生时不能自主呼吸，还有轻度窒息，面对这么小的孩子，孩子她爸有点想放弃，因为孩子很可能不易养活。但是儿科的史学凯主任一直和我家人沟通希望不要放弃救治，遇到什么难题可以一起解决。最终，在史主任的坚持下，孩子成功获救。“我要再次感谢史主任给了宝宝生的机会。”
多信赖
只要有1%的希望愿付出100%的努力
“构建和谐信赖的医患关系是我们共同战胜病魔的前提，医学也有未知的领域，但只要有1%的希望，我们愿付出100%的努力。”史学凯主任说，从他到市二医院就职就一直致力于打造新型医患关系，一个医患之间相互包容、相互理解的关系，彼此不断加强沟通。
2017年各医联体成员单位转运至市二医院的病人数比2016年增加近400%，医生问诊压力在增大，而孩子的病情变化急、家长急切需要医生就诊却排不上号，由此易引发家属不理解、抱怨甚至是因就诊不及时而出现医患纠纷。
为了增进医患沟通交流，进一步提高儿科服务质量，改善服务理念，改变服务流程，近年来，市二医院儿科通过建立医患沟通微信群、主动向患者公开专家手机号码等方式，建立起了良好的医患沟通渠道。
在史学凯的微信里有一个名为“早产儿关爱群”的微信群，他介绍说，去年办首届医患沟通会时群里只有50多人，现在发展到了近300人，群里服务对象也不局限于早产儿，新加了很多年龄较大的危重患儿。“一切为了孩子，以患者为中心”是我们的服务宗旨，我们愿意牺牲自己的不方便换来患者及家长的方便。我们愿意用心沟通，认真倾听，将心比心，真正做到关心、爱心、细心、责任心、同情心，像对待自己的孩子一样，希望得到患儿及家属从内心认可和接受，真心沟通。"
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