南宁工商部门发布2018年第5号消费提示 电话手表偷跑流量 购买时须谨慎选择
消费提示
南国早报记者李俭芹通讯员熊至娟
5月29日，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心（以下简称12315）发布了2018年第5号消费提示，部分儿童电话手表存在偷跑流量、欺骗消费者等问题。
消费投诉
案例一：
去年年末，消费者李女士为孩子购买了小天才儿童电话手表Z3，价值1300元，之后在一家运营商处办理了专为儿童电话手表推出的18元资费套餐，每个月话费20元左右。今年3月份，升级电话手表系统后，她发现每月话费竟高达200元。李女士很纳闷：孩子在学校一般开启上课禁用模式，课后又去兴趣班，回到家就写作业，手表使用时间并不多，话费这么高有点匪夷所思。李女士检查手表后台设置发现，3月份手表自动升级后，无法正常接收运营商的短信提示，而且在无任何提示的情况下，安装了一堆试体验的App。因为没有手动关闭，这些App一直在自动使用流量。
案例二：
今年初，消费者徐先生向南宁一商家购买了小天才儿童电话手表，价值998元。购买时，专柜导购说只能使用某运营商的手机卡，徐先生专程去了运营商营业厅询问，营业厅工作人员也称只能用该运营商的SIM卡。徐先生只好舍弃了家里闲置的另一运营商的手机卡，专门去办理了一张指定运营商的手机卡。后来他无意中发现，另两家运营商的SIM卡也能用。徐先生认为，商家存在隐瞒和欺骗。
案例三：
消费者王女士在网上购买了一款杂牌儿童电话手表，不到一年时间就修理了5次。现在，销售该款手表的网店已失踪。
消费提示
针对消费者的投诉，12315发布了2018年第5号消费提示，提醒消费者谨慎选择儿童电话手表，熟悉其设置操作，谨防偷跑流量。
提示一：最好去正规商场或专卖店选购。尽量选择知名品牌，确保售后服务有保障。
提示二：熟悉电话手表后台设置，及时关闭不用的App，定期检查和优化相关程序设置。
提示三：发现话费异常，保存证据，及时投诉。对于擅自开通业务造成的流量问题，建议及时向运营商客服反映，也可向相关主管部门投诉。
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