参与购物抽奖活动需谨慎

本报讯（记者杨玲 通讯员熊至娟）5月14日，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心（以下简称12315指挥中心）发布今年第4号消费提示：消费者参与购物抽奖活动要多留个心眼，遇到消费纠纷应理性维权。

据了解，每逢节假日，商家都会推出促销、购物抽奖等活动吸引消费者。今年“五一”期间，消费者赖先生等到南宁市一家家居建材城购买家具，并参加了现场抽奖活动，由于消费者对抽奖活动的公平性有异议，引发了群体性投诉事件。目前，执法部门已对商家涉嫌存在违法行为进行立案调查。

12315指挥中心提醒，消费者面对商家开展的各类有奖促销活动时，应保持理性消费的态度，对折扣过多的商品要提高警惕，不要盲目购买，避免落入不法商家设下的消费陷阱，尤其是在商场、超市门口常常出现的玉石、珠宝等抽奖活动，以免费抽奖形式诱导消费者承担高额加工费，消费者应对此多留个心眼。

对于商家开展的有奖促销活动，消费者在参与前一定要详细了解活动细则，如开展促销活动的期限、兑奖方式，具体奖品的品牌、名称、金额、数量等信息。如果商家对这些信息含糊其辞，又没有书面承诺，或者存在承诺的中奖商品品牌不兑现、中奖的商品货不对板等情况，消费者要擦亮眼睛，最好不要参与这类抽奖活动。

在购买商品或服务时，一定要留存好发票、收据等购物凭证，以及商品、商家宣传等方面的图片、视频重要资料，一旦出现商家侵害消费者合法权益的行为，及时拨打12315热线或向相关部门反映情况。

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