价格举报十大热点披露 停车收费举报居首位
本报记者杜蔚涛
当价格权益受到侵害时，你是选择“算了”“忍了”，还是吵一架？
近年来，越来越多的消费者开始通过拨打举报电话投诉维权。据统计，2017年以来，我区各级价格监督检查机构共受理各类价格举报、投诉、咨询2万多件，及时解答群众的价格政策咨询，严肃查处价格违法案件，及时化解价格矛盾，维护经营者和人民群众的价格合法权益。
根据自治区价格监督检查分局的情况通报，2017年1月至2018年4月，全区受理各类价格举报、投诉、咨询23951件。
其中：价格政策咨询17675件，价格投诉5469件，价格举报799件，意见建议8件。办结23346件，尚有605件未到办结期限，仍在调查处理当中，办结率为97.47%。查处举报来源的价格违法案件163件，实行经济制裁总金额约261.75万元。其中：退还消费者金额258.32万元，没收违法所得金额0.11万元，罚款3.31万元。
据了解，在受理的举报件总量中，价格政策咨询占总受理量的74%，排“举报”的第一位；价格投诉占总受理量的23%，排“举报”的第二位；价格举报占总受理量的3%，排“举报”的第三位。
来电举报一直是价格举报的主要方式。在我区价格部门2017年1月至2018年4月受理的价格举报总量中，通过12358价格监管平台的电话举报，占总受理量的85.23%。其中南宁、柳州、桂林、玉林和梧州5个城市的电话举报占了全区12358价格监管平台受理总量的89.2%。其次则是通过网络渠道举报，占总受理量的4.24%。
记者在采访中发现，举报热点问题与民生息息相关。其中有关停车收费、交通运输、物业管理、商品零售、医药、社会服务、房地产、资源价格、教育和宾馆酒店价格的举报位列前十，占总受理量的85.74%。
涉及停车收费方面的举报，共计10155件，占受理总量的42.40%。
反映比较集中的问题包括：部分住宅小区不给住户办理停车月票、不按公示的标准收费、不执行免费停车政策、高于政府指导价收费等；一些经营者不执行市政机动车泊位免费停车政策、采取先交费才给予停车、超时停车收费过高；停车场收费不明码标价或标价不规范；商业停车场收费标准过高、计时收费没有上限、不提供免费停放时间、或免费停放时间过短等；一些非机动车停车点在节假日期间超过规定的标准（一般是加倍）收停车费。
涉及交通运输价格的举报共2033件，占受理总量的8.49%。
主要问题包括：公路客运票价放开后，节假日期间部分客运班线票价上涨幅度过大，客运站明码标价不清晰或解释工作不到位；部分客运班车对儿童乘坐车不执行相应票价优惠政策；乘客反映出租车等候费标准过高；高速公路救援中，救援公司违反规定擅自提高收费标准收取施救拖车费。
涉及物业管理收费的举报1897件，占受理总量的7.92%。
主要问题包括：一些住宅小区车辆停放收费不规范，电动自行车充电费过高；小区公摊水电费过高，且水电费公摊没有张榜公示，缺乏透明度；一些小区物业公司违规收取水电周转金，或不执行二次加压水电费据实公摊、公示制度；小区物业公司未经业主同意代房地产开发商收取管道燃气安装服务费；小区物业公司在门禁系统改造收费等事宜未与业主协商引发业主质疑；一些小区业主认为小区物业费标准高，质价不符。
涉及商品零售价格的举报共1374件，占受理总量的5.74%。
随着电子商务、网络零售行业的飞速发展，针对电商不规范经营的举报日渐增多，相关价格秩序有待规范。群众主要关心的问题有：经营者明码标价不规范；未按公示价格结账，或低标高结；电商平台“划线价”存在虚构原价的行为等。
涉及医药价格问题的举报1091件，占受理总量的4.59%。
包括个别非公立医疗机构收取患者治疗费偏高；个别公立医疗机构违规收取一类疫苗费；个别药店经营者存在药品价格低标高结行为。
涉及社会服务方面的价格举报1019件，占受理总量的4.25%。
主要问题包括：车辆检测时强制收取代办服务费，不交代办费车检不给予通过；车主到汽车维修店或4S店检修时，被收取未事先告知的高价保养费、维修费、工时费、辅料费和拆装费等；修理师傅上门修理家用电器时，高价收取不合理的维修费、上门费、配件费等。
涉及房地产价格的举报943件，占受理总量的3.94%。
问题多集中在房地产销售未按规定明码标价、房屋实际成交价高于向房产部门备案价、开发商收取的装修等级费用与实际装修内容不符，以及在房价外收取咨询费、团购费、指标费等问题。
涉及资源价格的举报848件，占受理总量的3.54%。
主要问题：房东向租房户高于政府定价收取电费；小区物业公司向业主收取电费公摊费、线损费等问题，没有进行收费公示；个别开发商或小区物业不按规定收取管道燃气安装费。
涉及教育方面的举报670件，占受理总量的2.8%。
主要反映幼儿园违规收取赞助费、空调费、体能费、杂费、消毒费、接送卡费、书本费等；个别高校自立项目违规收取空调费。
涉及宾馆酒店问题举报505件，占受理总量的2.11%。
主要反映个别宾馆、餐饮店没有明码标价或标价不规范，故意未标明计量单位；宾馆房价随意涨价和加价，网上价格与实际结算价格不一致；标示的价格与结账的价格不一致。
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