南宁市工商局12315指挥中心发布“三月三”消费投诉举报情况 消费欺诈商品质量及售后成投诉热点
本报讯（记者 韦薇 通讯员 黎琳）昨日，南宁市工商局12315指挥中心发布“三月三”假期期间消费者投诉及举报情况显示，12315受理消费者投诉的主要问题是消费欺诈、商品质量以及售后服务问题。
市民罗女士反映，4月20日，她在某宠物店花了900元钱购买一只宠物金毛狗。当时，商家承诺这只金毛狗经卫生检验检疫合格，是健康的。然而回去后，宠物狗就出现拉稀情况，最后拉血死亡。两天后，张先生也在同一商家购买了一只泰迪宠物狗，花费1000元。商家承诺狗是健康无病的。当天，张先生将狗送到宠物医院体检时，被告知宠物狗存在携带细小病毒、体内有蛔虫等问题。
随着人们生活质量的提高，养宠物的人越来越多，宠物投诉也与日俱增。此类投诉消费者举证比较困难，处理难度较大。工商部门提醒消费者，应选择有资质、信誉好的宠物店消费，查看商家的营业执照以及检疫证明。在购买时签订书面合同，明确宠物的健康状况及检疫情况，索取并留存好发票或交易凭证。如商家存在欺诈行为请及时拨打12315投诉。
根据12315指挥中心发布，“三月三”假期期间，南宁消费市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故和群体投诉事件。12315指挥中心共接听来电499个，同比去年增加83%，其中咨询409个、投诉72个、举报18个。通过12315诉易系统分流咨询来电363个，前三位的分别是食品药品质量安全、发票及商品服务价格问题，通过诉易系统已引导消费者向食药、税务、物价部门投诉。“三月三”期间，12315受理消费者投诉的主要问题是消费欺诈、商品质量以及售后服务问题，举报的主要问题是传销、无照经营及短斤少两。目前，投诉和举报均已100%分流转办，工商部门正在进一步调查处理中。
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