南宁供电局多措施优化营商环境

当代生活报 2018-04-14 11:49 大字

■当代生活报通讯员肖军

营商环境是近期各方关注的热点话题，南方电网广西南宁供电局近日传来消息，该局根据广西电网公司深化电力体制改革优化营商环境的部署和要求，全面启动用电提速工程，推出“预约制”、“协办制”等多项措施，进一步优化营商环境，提升客户服务感知，为实体经济提供更全面便利的电力服务。

带你感受用电办理提速

南宁火炬公用事业有限责任公司在科园大道与高新大道交汇处振兴农民新村项目，原来已有一台500千伏安变压器基建变，随着用户的增多，原有变压器用电负荷猛增，多次出现跳闸情况。南宁供电局城西分局了解到情况后，1月11日便前往项目现场，同时制定新增变压器方案，并于当天受理客户用电报装。1月12日答复供电方案，加快项目进度；1月18日完成工程竣工检验，1月20日完成接火送电。这一过程，从收集客户用电需求到变压器接火送电，仅用了10天时间。

“一站式”互联网服务避免多次奔波

据介绍，目前南宁市的用电户都可以通过微信和网厅远程、95598客户服务热线申请用电报装，供电部门将为客户提供“一对一”定制化、个性化、精准化“一站式”服务。比如对于施工用电等临时用电，用电户只需提供单位身份证明（如营业执照）即可受理申请，受理时供电部门将告知用电户应备齐资料。供电部门在上门收取资料的同时并同步开展现场勘查，节约客户时间，避免因客户资料不全多次往返营业厅。

优化业务环节实现快速供电

一些市民可以还不知道，供电部门对新接入电网的用户，必须经过供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电“五环节”中，而为了让新用户以更快的速度用上电源，供电部门优化了其中不少环节，比如针对现场勘查和竣工验收模式，实行内部多专业联合勘查和联合验收的“多工种联合作战”模式，一次性将验收存在问题告知客户，并指导客户开展整改。这一环节的合并优化，由原来26个业务环节简化为18个环节，办理时间总和平均时长缩短了24.63%。

值得注意的是，为了确保整个电网的安全稳定运行和市民用电不中断，南宁供电部门经常是在年初就制定了全年大的停电计划，实施停送电“月计划、周调整”。“很多时候，我们必须要同时兼顾新用户的快速用电跟其他用户的正常用电。”南宁供电局营销部主任助理朱宁说，近年来，供电局大力实施带电接入和就近接入方案，避免因停电范围大、影响户时多造成难停电接入。同时综合安排停电计划，有效减少重复停电，以便让企业用户和市民都能享受到便捷舒心的用电环境。

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