南宁供电局实施用电提速工程 进一步优化营商环境
部门吹风
南国早报通讯员 肖军 记者 阮萃
近日，记者从南方电网广西南宁供电局了解到，根据广西电网公司深化电力体制改革优化营商环境的部署和要求，该局全面启动用电提速工程，推出“预约制”“协办制”等多项措施，进一步优化用电报装流程，提高供电服务响应速度和服务能力，提升客户的服务感知，为实体经济发展提供全面的电力保障。
1 从收集需求到送电仅用10天
南宁火炬公用事业有限责任公司在科园大道与高新大道交汇处振兴农民新村项目，原来已有一台500千伏安变压器基建变。因春节前施工任务重，且有部分村民赶在春节前装修新房入住，原有变压器用电负荷猛增，今年1月份多次出现变压器超负荷跳闸情况。
南宁供电局城西分局了解到火炬事业公司的用电需求后，1月11日客户经理提前前往项目现场，制定新增变压器方案，主动联系该公司负责人，收集客户用电需求，告知客户新增变压器流程。1月11日分局受理客户用电报装，1月12日答复供电方案，分局采用图纸免审批流程加快项目进度，1月18日完成工程竣工检验，1月20日完成接火送电。分局从收集客户用电需求到变压器接火送电，仅用了10天。这样的速度都得益于目前南宁供电局正在大力实施的用电提升工程。
2 施工过程长因不确定性多
记者从南宁供电局了解到，相对于其他行业，由于电力系统高风险性和技术密集的特点，为了避免因新用电户接入电网造成其他用电户用电中断，用电报装是一个比较复杂的过程。
一方面为确保电网安全稳定可靠运行和电网的可持续供电，报装新接入电网的用户必须经过供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电“五环节”。为了避免因相关环节审核把关不到位，造成接入电网引发电网系统性风险，因此这些工作内容在目前的技术条件下还没法做到精简。
另一方面，在用电报装过程中，设计施工这些工作都是由用电户通过市场自主选择，委托有资质的设计、施工单位进行。由于部分用户对相关电力知识缺乏了解，同时受被委托方技术水平、委托方和被委托方间的资金支付进度，以及双方履约能力等客观因素影响，整个工程实施过程较长，而且经常具有诸多不确定性。
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收取资料时同步开展勘查
“比如我们有一个用户的报装工程，在供电局这个环节实际上20天就完成了，但是由于施工单位的原因，导致整个工程最后花了半年的时间才完工，确实给急于用电的用户带来了一定的损失”，南宁供电局市场营销部负责人告诉记者，为了让用电户早日用电，南宁供电局从搭建互联网、微信等远程平台、大力开展带电作业四个方面实施用电提速。
目前南宁市的用电户都可以通过微信和网厅远程、95598客户服务热线申请用电报装，供电部门将为客户提供“一对一”定制化、个性化、精准化服务，提供上门收集资料或相关文件送达服务，初次申请用电将不需要到营业厅办理。比如对于施工用电等临时用电，用电户只需提供单位身份证明（如营业执照）即可受理申请，受理时供电部门将告知用电户其它应备齐资料。供电部门在上门收取资料时同步开展现场勘查，节约客户时间，避免因客户资料不全多次往返营业厅。
4 个性需求填空完成方案设计
供电工程的设计是整个业扩报装的关键环节之一，这个环节做不好，下面的工作就没法开展。按照规定，这项业务是由用电户在市场上委托有资质的单位进行设计。由于电网对安全稳定、可靠、持续供电的要求很高，很多用电户缺乏对用电报装相关专业知识的了解，同时有些时候被委托的单位水平参差不齐，导致设计多次修改，环节耗时较长。为了进一步缩短设计方案的时间，南方电网推出了典型设计，根据各种用电场景，制作了各种安装形式下的电气连接图典型通用模板，用电户只需要根据自己的个性需求填空就可以完成方案的设计。
在新接入电网的用户必须经过供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电“五环节”中，供电部门通过调整内部的业务部门分工和工作流程，合并了部分环节。比如针对现场勘查和竣工验收模式，实行内部多专业联合勘查和联合验收的“多兵种联合作战”模式，一次性将验收存在问题告知客户，并指导客户开展整改。施工基建用电报装办理部分环节进行合并优化后，由原来26个业务环节简化为18个环节，办理时间总和平均时长为28.64个工作日，与国家能源局要求的38个工作日相比，缩短了24.63%。
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带电作业新用户不停电接入电网
用户工程验收合格以后接入电网是用户用电的最后一个环节。由于电网系统的特点是牵一发而动全身，每接入电网的一个设备会对电网安全稳定造成影响。如果无序接入，那么势必会造成市民经常停电。
为了确保整个电网的安全稳定运行和市民用电不中断，供电部门经常是在年初就制定了全年大的停电计划，实施停送电“月计划、周调整”。“很多时候，我们必须同时兼顾新用户的快速用电跟其他用户的正常用电”，南宁供电局市场营销部相关负责人告诉记者，近年来，供电局大力实施带电接入和就近接入方案，避免因停电范围大、影响户时多造成难停电接入。综合安排停电计划，引导用户倒排工期，分段施工，优先安排高压接入电网部分施工，高压接入与停电计划同步完成，有效减少重复停电。大力推广不停电作业，争取实现10千伏业扩项目不停电作业全覆盖。
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