群众到派出所不一定找得到她，但她的电话却公开面向群众 女警黄岚：我与社区有个美丽的约会

黄岚年前对小区保安的安防提要求黄岚对楼栋消防设施情况进行安全检查黄岚给社区居民送福字

■本报记者 潘国武/文宋延康/图

通讯员 祁 玮

2月8日，黄岚绕过几条小巷来到澳华社区，对楼栋消防设施情况进行安全检查。远远见到黄岚，小区业主就迎上来，邀请她到家里做客。

曾经，有人说“女警没有魄力，任社区警长就是想镀金混日子”；曾经，有业主故意制造事端，试探黄岚的处事能力……然而黄岚不但没有像一些人猜测的那样“啃不下就拍屁股走人”，她在腰塘派出所主管的澳华片区，工作做得风生水起。

刚上任就动真格

2017年5月8日，在兴宁公安分局腰塘派出所警务公开栏上，“社区警长”栏挂上了民警黄岚的名字。

澳华片区是黄岚的主管区域，由澳华社区和新成立的兴桂社区组成。2015年，黄岚任澳华社区民警。如今的澳华片区，是一个集行政单位、居民区和市场等为一体的混合性社区，连流动人口一起有3万余人，辖区面积更大了。

刚上任第一天，黄岚就到小区进行挨家逐户访查。或许在一些人看来，女警就是坐办公室搞行政后勤就好了，可黄岚偏爱“试水”走一线。很快有业主在微信群里泼冷水，“看起来没有什么魄力，估计她任社区警长就是想镀金罢了”。

工作布局还未打开，挖苦就接踵而来。在一次访查中，业主刘某等人知道她在小区后，便把小车横堵门口。刘某等人个子高大，态度蛮横。黄岚赶到现场制止时，对方扬起拳头，做出挑衅的姿势。原来，刘某经常带头闹事，一些业主跟随拒交水电费、物业费等，物业对此束手无策。蛮横，显然吓不倒黄岚。最终，刘某等人被带走。

由于担心破坏公私财物被追责，刘某很快招认了，他主动赔偿撞坏小区的启闭杆，交清相关费用，其他业主也跟着交纳物业费。从那以后，刘某等人见到黄岚主动打招呼，小区秩序恢复正常。

大事小情都要管

黄岚这个看似文绉绉的女警，却很少有人知道，她到社区任职之前，曾经在南宁市公安局巡警支队做了近10年的巡警，冲锋一线抓捕过不少嫌犯。刘某等人被驯服后，黄岚“爱管闲事”的个性在片区传开。不过，仍然有一些好事者认为，黄岚这是为自己壮胆而已。金源城小区附近一家工地，午夜仍在施工，几名业主就在微信群里发信息：“到工地论理竟然被围堵，大家快抄家伙……”

看起来好像要打群架了。黄岚驾冲锋车赶到现场发现，业主夸大其词，目的是想博得她的“同情”。超时施工真不该，哗众取宠也不对。施工方负责人和微信群里发信息的业主，被带走后才意识到，凡事不能乱来。

翰林院的业主林女士，因为房屋漏水问题，两年来跟邻居闹得很僵。男业主年纪大，他说入住后没有私改线管，双方一直无法查找出漏水源头。黄岚就带上司法所和社区等人员上门调解，双方都不肯定让步，成效不大。有一次，林女士竟然指着黄岚等民警破口大骂。

“这种事，我完全可以劝双方走司法途径处理就了事了。”黄岚说，有些百姓事看似小事，没有给调解处理好，就会埋下隐患；管理好了，就不会使自己的工作陷入被动局面。黄岚登门次数多了，业主双方都不好意思。男业主在老婆患病出院后，立即着手处理，并主动给黄岚打来电话，反馈处理结果。

群众有事爱找她

黄岚调任社区警长的半年多时间里，类似案例还有很多，“只要有违法行为，全部依法处理”。黄岚态度强硬，在社区里管出了名堂。以前爱搬弄是非的人，现在再也没有那么嚣张了。

“她（黄岚）敢做敢当，处事利落果断。那些好事者收敛了，辖区的治安环境改善了，大家就信任她了。”澳华片区某小区物业经理曾先生说，除了微信群外，他们也单独加黄岚的微信。辖区一有动静，他们就会私信黄岚。

除了微信，黄岚还在警务公开栏上公开电话号码，确保群众在线上线下随时能联系到她。对于群众的每一个来电，黄岚哪怕是工休或者外出开会，甚至是半夜三更，她都会认真接听，帮助解决，努力做到件件有落实。

黄岚用行动，把警力有效延伸到基层。2017年，黄岚在辖区群众的协助下，查获12处传销窝点，38人被刑事拘留；查获9起盗窃案件，抓获16名嫌疑人。辖区可防性案件下降23%，群众安全感满意度保持在93%以上……

“我这么做，为的是社区群众的安宁。”黄岚说，这是她与社区最美好的约会。

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