客运站里的“暖心红”

本报记者杨波

2月6日上午9时30分，南宁市埌东客运站人潮涌动，排队进站安检的长龙已延伸至门口。

“我迟到了，可以改乘下一班车吗？”“身份证遗失可以用其他证件买票吗？”车站服务台前聚集了10多名老人和拖儿带女的乘客，韦艳萍和班组同事十指翻飞，一边麻利地出票找零，一边耐心地回复乘客咨询。

在人潮中，玉艳芳高举“流动资讯为您服务”的指示牌，在大厅来回走动，为乘客释疑解惑，手把手教乘客自助购票，指引老弱孕残幼走绿色通道。

每隔半小时，杨彩莲就推着流动送水车从售票处一路走到候车大厅，为乘客倒上一杯热腾腾的罗汉果茶或开水。

问询、引导、咨询、送水等便民服务，是“韦艳萍班组”的工作日常，2013年成立以来，这支披着红绶带的服务队成为埌东客运站里的一抹“暖心红”。“2月1日起，我们便进入没有双休的‘春运模式\’。随着返乡乘客逐渐增多，早班人员在车站的服务时间也会自觉顺延至晚上8时后，春节期间也照常服务。”班长韦艳萍自2003年埌东客运站成立起，便在车站服务，15年来春运中从未缺席，并获得“南宁市劳动模范”光荣称号。

2月4日上午9时许，一名20岁出头的女乘客在候车大厅因低血糖发作，全身抽搐、倒地不起。正在站内巡视的韦艳萍见状，立即把她扶到服务班办公室，喂她喝下热姜糖水，并一路护送上救护车。2月5日下午，班组人员在候车厅捡到一个钱包，钱包里有失主的身份证和一张当天下午3时20分前往龙州的车票。韦艳萍发动组员们四处寻找，终于在验票口等到了失主。

类似的温暖故事，不仅仅在埌东客运站屡屡出现，也在南宁市各大城市客运站及公共交通行业中同样上演，成为践行社会主义核心价值观及“能帮就帮”南宁精神的生动注脚。

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