《有人办居住证要排队三个月》追踪 被曝光派出所整改有成效

本报2017年5月24日的相关报道。

南国早报十大

有影响力新闻之办居住证

南国早报记者彭宁莉

新闻回顾：

2016年1月1日起，南宁市开始实施居住证登记和办理新规。初到南宁的外来务工人员，如果没有居住证，就不能享受和本地人一样的劳动就业、医疗保险、子女教育、购房购车等福利待遇。但新规实施后，不少外来务工人员吐槽称，在南宁部分派出所办居住证异常艰难。2017年5月17日至19日，南国早报记者经走访发现，有的派出所人满为患，办理居住证的预约号已排到3个月后；有的派出所却冷冷清清，群众到场即可办理。为此，不少群众建议，对于办证窗口少、工作进度慢、办事效率低的情况，派出所应该及时想办法解决，比如多开一个窗口，或者推出网上预约办证等措施。

采访中，邕武派出所方面解释称，随着辖区近年来很多新楼盘出现，共有20多万人需办居住证，大家又都选择在小孩准备上学前的几个月扎堆来办，派出所警力和办公场地都受限，只能安排一个窗口受理，排长队、办证难的现象就在所难免了。明秀派出所方面则称，第一次办居住证只能在辖区派出所办理，年审的才可跨所办理，但所里只有一台电脑专办居住证，每天能办的量非常有限，这对于6万多的外来人口存量来说的确远远不够。（详见本报2017年5月24日A5版）

报道影响：

报道见报后，警方迅速作出反应。2017年5月24日，南宁市公安局发布了12条整改办证难的措施，即从5月22日开始，南宁市公安局开展为期一个月的居住证办理业务纪律作风整顿月活动，提升居住证窗口的服务效能，严厉杜绝“丁义珍式”办理点（窗口）出现。其中增加办证工作人员、增开办证窗口、实施城区派出所异所办证、按标准改造办证窗口等措施，都让群众办证情况发生实实在在的改变。

当记者在事后回访时发现，整改确实有了成效。例如邕武派出所原来不合理的窗口不见了，3个窗口连接成一个办证大厅，配备了座椅、空调、导办台等。导办台不仅写有办证所需材料，还有民警为群众解答疑问。另外，还简化了首次申办登记的手续，即不需要排号，只需填写一张表、提交身份证复印件即可。另外，兴宁辖区群众可跨所到朝阳、兴宁、公园、解放、三塘派出所办理居住证的新举措，也大大缓解了该所的办证压力。

2017年6月30日，南宁警方在全市范围内正式启用了“南宁流动人口信息网上自助申报系统（微信版）”，该系统开启了流动人口居住登记自助申报和房主自助申报两大功能，如此一来，以往群众要提前6个月到派出所申报后才能办理居住证的情况得到改善，申报人不用跑派出所，只需在手机上操作即可完成申报。

2017年12月28日下午4时，记者在邕武派出所的办证大厅看到，现场大概有20多人在等待，3个窗口都井然有序地办业务，记者在排号机按下“办理居住证”后，拿到的排号单上显示“前面还有12个人在排队”。一名正在等待办理居住证的女士说：“以前我下午这个时间过来，不要说前面有几十个号，是根本就拿不到号，全发完了，整改以后改善了很多，我这个情况估计等半个多小时就差不多了。”另一名正在办证的女士则表示，自己也是刚到没多久，就轮到了，还是挺方便的。

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