南宁献血服务热线“966614”开通
工作人员在热线电话工作室中工作。 吴青华摄
本报讯（记者吴青华通讯员陈悦）12月13日上午，南宁中心血站召开南宁献血服务热线966614短号码启用新闻发布会，标志着献血服务热线“966614”正式启用，市民可通过拨打热线查询血液检验结果以及相关无偿献血信息。
据了解，此前南宁中心血站对外服务电话号码繁多，且对外服务电话由多个部门管理，献血者咨询相关问题有时可能要拨打多个电话。为此，南宁中心血站率先在广西建立首个以采供血信息系统为支撑的无偿献血综合服务平台（即“966614”献血服务热线），借助语音电话系统为献血者提供24小时全天候服务。
南宁中心血站副站长陈洋介绍，“966614”献血服务热线服务分为两个内容，语音查询服务和人工咨询服务。语音查询服务24小时开通，只要输入身份证号和献血码，即可查询到个人血液检验结果和个人献血信息。热线还提供24小时献血常识语音查询，包括献血前后注意事项、用血费用报销政策、献血的条件、献血程序、免费用血政策等，咨询者可通过服务热线查询献血地点、预约献血等。人工咨询服务目前开通3个人工坐席，接听电话的服务人员均是血站的资深员工，在血站工作年限都在10年以上，具有完备的专业知识和丰富的工作经验。市民对无偿献血工作有任何疑问和建议，均可在正常上班时间来电咨询。除接听电话外，工作人员平时还会通过热线对献血者进行电话回访、满意度调查等。
为了加强对献血服务热线的宣传和推广，南宁中心血站于今年9月开展了南宁献血服务热线logo征集活动，在当天新闻发布会上，献血服务热线logo也正式对外公布。
新闻推荐
南国早报小记者俱乐部推出全新活动——小侦探特训营 小侦探第一集： 寻找失窃的藏宝图
“小侦探”在查验指纹。资料图片南国早报记者许莎明小侦探迷们，福利来啦！2018年元旦假期，南国早报小记者俱乐部推出全新活动——小侦探特训营。在这个营里，我们特别邀请原南宁武警副团中校、曾赴海地...