心塞 航班延误近10小时 每名乘客获赔520元 事发南宁吴圩机场，延误系飞机故障所致

南国早报南宁讯（记者徐冰）9月30日，浙江人陈先生从南宁吴圩机场搭飞机返家探亲，原本中午12时40分南宁飞杭州的航班，到了晚上10时30分才起飞，延误了近10个小时。10月1日，记者了解到，该航班的航空公司对被耽误行程的旅客每人给予了520元赔偿。

浙江人陈先生在贵港工作，9月30日，他欲搭乘南宁飞往杭州的航班返乡过中秋，飞机原计划中午12时40分起飞。登机后，机上广播称飞机出现故障不能起飞，需要对飞机进行维修，在机组人员安排下。陈先生和另外100多名乘客返回机场等候。

陈先生说，他被告知飞机晚上6时能起飞，需要等候5个小时。可快到晚上6时的时候，起飞时间又改到晚上8时。“到了晚上8时，又说推迟到晚上9时。晚上9时30分终于上了飞机，又说杭州那边流量控制，不能起飞。”据了解，陈先生等旅客在飞机上等了一个多小时，直到晚上10时30分飞机才起飞。

虽然航空公司给陈先生等旅客安排了餐食和水，但对这番遭遇，陈先生依然很气愤：“一而再再而三推迟，都不能给我们一个明确的起飞时间。如果早一点告诉我们，我们可以另作打算。”

航班延误过程中，有部分旅客选择了退票，对没有退票的乘客，由于延误超过了8个小时，航空公司按照每延误4小时200元的标准给予旅客400元的赔偿，并赔偿住宿费120元，共计每名旅客赔偿520元。

10月1日，记者从该航班所属的中国南方航空公司（简称南航）了解到，9月30日飞机起飞前，发现有故障需要维修。工作人员接到通知，飞机预计要维修4个小时，工作人员联系机场周围宾馆，发现只有22间房，不够安排整个航班的旅客，如果安排到南宁市区，来回机场需要两个小时，旅客休息时间只剩1小时，因此没有安排旅客进市区宾馆休息，随后就给旅客安排了餐饮。

南航工作人员表示，由于故障暂时没有排除，起飞时间被一再推迟，在此过程中，值班人员耐心地向旅客做了解释，同时解答了旅客担心在杭州落地后无大巴进杭州市区的疑虑。乘客再次登机后不能按约定时间起飞，是由于杭州机场方面控制流量。“考虑到延误时间过长，我们立即将情况多方反馈，积极沟通，但是起飞的时间难以协调”。对这次延迟事件，南航方面表示了对旅客的歉意。

（读者陈先生稿酬50元）

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