融创迅速崛起的背后，是强大的产品力+服务力 用细节告诉你什么是高端

▲5月7日，融创在青秀山举行“健走未来”活动?8月26日，融创包场加勒比水世界举行“欢乐嘉年华”

融创的园林令人称赞，但许多人不知道，靓丽成绩的产生，来源于强大的产品力和服务力。

融创中国执行总裁、西南区域公司总裁商羽在新出炉的《臻生活5H社区产品手册》开篇中，有一句话是这样说的：“其实在我们看来，做房地产没什么秘诀，只不过十几年来坚持做好一件事：用最好的产品和服务，营造至臻生活。”

产品力：“对自己苛刻，就是对客户负责”

“只有对自己苛刻，才是对客户真正负责。”这是融创西南区域一位部门负责人说的。

许多人都觉得融创的产品外表好看，却很少人知道这个好看究竟是怎么来的。9月8日，笔者赴重庆参加“融创西南臻生活5H社区”媒体沙龙，并采访了融创西南区域各部门的负责人，终于知道他们是多么严苛了。

客研

6个月调研600多组

如何体现定制？进入一个城市，首先得了解这个城市的秉性和这个城市购房群体的需求。

据融创西南区域客研部负责人介绍，近几年，融创西南区域平均每年做了4658组客户调研、185组入户观察、768组深度访谈、10场茶话会。

进入南宁，融创专门做了115页的《南宁客户置业逻辑及产品需求研究报告》。据介绍，做这份调研花了6个月，拦访了600多组客户，深访了150多组，访谈南宁偏高端的楼盘超过60个。

基于此，作为外来者的融创，产品贴近南宁购房群体的购房需求。以户型为例，除了有较高赠送面积，还特别根据南宁人好客喜欢把朋友请回家吃饭的特点，着重打造餐厅的设计，并且很多户型都设计了南北双阳台。

设计

不负土地，与大师团队同行

“土地是稀缺资源，每块土地都有自己的秉性，我们不能辜负，我们要做有态度的房子。”融创西南区域研发设计部负责人曾说。

今年9月，融创西南区域发布了一份100多页的《臻生活5H社区产品手册》，手册对研发设计进行了诠释。中国地产自媒体大咖卢俊评论说：“在融创这样的体系下，不放弃速度的同时，依然坚持产品和用户，这一点很难得。”

好的设计，需要好的团队来执行。融创擅长与全球顶级大师合作，与艾特金斯、巴马丹拿、贝尔高林、易墨、大椽、绿城设计院、梁景华、陈文栋等均建立了长期合作关系。“我很少与地产企业合作，因为他们往往急功近利，但是融创改变了我的看法。”香港十大设计师、李嘉诚御用室内设计师梁景华曾这样评价与融创的合作。

在南宁，九棠府的建筑设计由大椽担纲，青溪府的园林设计则由贝尔高林执笔。

园林

实景与效果图吻合度逾90%

“这样的园林，我在南宁还是第一次见。”当九棠府示范区开放后，有资深业内人士发出这样的感慨。

融创西南区域景观部负责人曾表示，景观不是摆弄花草，也不仅是诗意，更要好用。因此，融创景观兼具有观赏、仪式、老幼乐园、运动、社交、便捷生活6大功能。

在九棠府，融创打造了“五重门礼、花进九苑”的景观系统；在澜月府，“九重花苑”的景观布局，不仅有9个风格各异的主题花园，更满足了全龄生活周期的不同功能需求；在青溪府，根据“江南水乡，东方院落”理念，打造别有风味的“三溪五院”岭南风情景观。

好看好用的园林离不开细节的苛求。以九棠府为例，九棠府下沉庭院的那颗罗汉松，是工作人员跑了全国很多地方的苗圃，挑了又挑、选了又选。“我们要选一棵有‘翅膀\’的罗汉松，它的枝要飘出来，有迎客的感觉。”融创广西公司景观部设计师董杰说。

更让人吃惊的是，融创项目的实景与效果图吻合度高达90%以上，甚至不少项目入住后的实景比效果图还美。

工程

每套高层检测点2436个

值得关注的是，融创比业主更关注工程质量。据介绍，融创单独制定了一套高于国家质量标准的质量内控标准。这套内控标准涵盖8大类标准1500多个高于国家标准的子项。

根据融创产品质量内控标准，融创会聘请专业第三方检测机构，对产品进行土建、材料、门窗、装修、交付五大类实测评估，检测过程独立、公开，融创不会干预。

以7+1交付评估为例，包括户内、外立面、公共部位、室外景观、机电、智能化、电梯7大分项，加防渗漏专项，每套高层检测点就高达2436个。

据了解，在全国范围，聘请权威第三方进行工程质量评估检测的企业不超过5家。

服务力：1136项标准，打造有温度的5H社区

“融创的业主好幸福，那么多福利，那么多高端好玩的活动。”一位其他开发商的业主看到融创包场加勒比水世界举行欢乐嘉年华活动后说。

类似这样的话，笔者经常听到。频繁跟融创的员工接触后，记者发现，融创不仅产品足够匠心，而且服务也足够用心。

升级发布“臻生活5H社区”

为了更好地服务购房者，2017年9月，融创西南区域公司依托15年高端精品打造经验，洞察西南地区的生活习惯和人居需求，全维度升级“臻生活5H社区”。这个5H社区包含5个关键词，即品质筑家、臻心管家、邻里一家、私享致家、智慧优家，以5大体系26个大类逾370项细节贯穿全产品周期和全生活周期。

“通过3大体系、66个服务触点和1136项服务标准，来体现融创有温度的服务。”融创物业西南区域负责人认为，对于融创物业而言，扩张和收益不是最重要的，坚持像家人一样对待业主才重要。

小区还没交付，业主服务先行

与众多房企不同，尽管融创在南宁还没有小区交付，但买了融创房子的购房者已经感受到了社区的温度。

今年以来，融创在南宁已经举行了数十场业主专场福利活动，包含青秀山健走未来、加勒比水世界欢乐嘉年华、飞鱼乐园、国际名模秀、龙门水都养生之旅、西双版纳七夕臻心之旅、南宁东盟书法名家展、四季那廊水果采摘、啤酒音乐节、超市大赢家、小龙虾夜宴等。

5月7日，融创南宁“健走未来·为爱奔跑”在青秀山风景区举行，九棠府、融公馆、澜月府3个项目600余名业主、准业主参加。

8月26日，融创包场南宁动物园加勒比水世界，举行“欢乐嘉年华”活动，来自融创南宁的1500多名业主欢聚一堂。

9月22日，在九棠府举行国际超模水上秀及LV抽奖活动。当天，抽到LV奖的一位业主接受采访时说，“我之所以选择九棠府，就是对比过后觉得它更高级，服务更好”。

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