创新方式做好纳税服务工作
近日，江南区国税局创新方式方法，逐个破解重点难点问题，不断提升纳税服务水平，为纳税人提供更加便利的服务。
发挥平台优势，争当服务质效好的排头兵。江南区国税局与江南区地税局、江南区工商质监局共用的联合办税服务大厅，创造了“进一家门办三家事”的服务格局。江南区国税局利用联合办税服务大厅的优势，与地税、工商开展国地税联合注销、数据交换等合作事项，积极探索多部门合作，不断推进国地税合作，提高服务质效。
让导税员成为高效办税“总管家”。江南区国税局推行办税服务厅精细化管理，安排导税员在咨询台对纳税人员进行分流，根据业务类别给纳税人提供正确的引导、答疑，解决了纳税人取错号、填错表等错误，提高纳税人办税效率。
重视台面规整，让办税窗口有“颜值”。江南区国税局邀请专业公司实地驻点办税服务厅指导纳税服务工作。通过对接沟通会、大厅现场问题诊断及纳税人拦访等方式，制订“提升服务形象、规整办公台面、梳理办税流程”等优化整改建议47条，并逐条整改落实。
增加自助设备投入，提高自助办税能力。江南区国税局增设4台自助办税设备、安装3台自助代开设备以及1台云端业务流程查询机，方便纳税人查询办税业务，减少纳税人排队等候的时间，实现“自助代开不到窗”目标。
（刘顺成）
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