市工商局举行“全国青年文明号”揭牌仪式

本报讯（记者杨玲） 8月31日，南宁市工商局举行“全国青年文明号”揭牌仪式，为荣获“2015—2016年度全国青年文明号”称号的市工商局12315指挥中心进行揭牌，并号召工商系统全体干部职工以12315指挥中心为榜样，加强队伍建设，为服务经济建设和社会发展作出积极的贡献。

据了解，市工商局12315指挥中心自开展“全国青年文明号”创建活动以来，围绕“打造高品质12315品牌，争当全国文明生力军”的总体目标，立足本职，坚持“365天不断岗，24小时不停热线”，实现消费诉求渠道最大限度的畅通；建立完善消费纠纷应急处置机制，第一时间化解矛盾纠纷，积极营造“诚信经营 放心消费”的和谐消费环境。

全区首创消费争议远程音视频调解机制、12315热线“诉易”系统、微信公众号受理平台、掌上维权服务平台等多项创新举措，构建消费投诉线上线下一体化的工作机制，让消费维权渠道更畅通、更便捷、更高效。据统计，2015年以来，12315指挥中心共受理咨询投诉举报153975件，为消费者挽回经济损失4086万元。

在全面创建“全国青年文明号”活动中，12315指挥中心青年宣讲团深入企业、农村、社区、学校等开展形式多样的消费教育引导活动，积极开展扶贫帮困、爱心助学、社区服务、关爱少年儿童成长、关心老年人维权等一系列公益行动，进一步提高精神文明建设层次。

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