南宁市“电梯云”平台运行一周年取得较好运行成效 电梯平均救援到达现场时长不超20分钟

本报讯（记者苏昭宇通讯员何正君）自2020年4月以来共计接听来电57445通，处置困人求助1694起，平均每日处置困人求助事件4.6起……6月11日，南宁市召开电梯96111应急呼叫中心运行一周年成效展示暨“电梯云”平台建设工作推进会，会上通报了电梯96111应急呼叫中心运行一年来取得的成效，并部署了全面推进南宁市“电梯云”平台建设的相关工作。

今年4月29日10时30分左右，“96111”电梯应急呼叫中心接到一名女士来电求助，称其与自己孩子被困于隆安县某小区电梯内，不清楚被困在几层，电梯按键均无反应。工作人员立即通过应急识别码查询，查到该女士被困的电梯是该小区G10栋1单元B梯。经过与乘客确认位置信息后，工作人员立即联系专业人员赶往现场。10时35分，工作人员致电安抚这名女士，告知已联系救援人员前往救援，请她在轿厢内耐心等待。10时40分，被困女士安全撤离电梯。后经工作人员询问电梯检查情况得知，该电梯产生的故障系停电跳闸所致。

南宁市市场监督管理局副局长宋刚介绍，从2020年4月起，96111电梯应急呼叫中心运行一年多来，呼叫中心共计接听来电57445个，处置困人求助1694起，平均每日处置困人求助事件4.6起，全市平均救援到达现场时长19.96分钟，远低于国家规定的30分钟要求。

记者还了解到，经“电梯云”平台数据分析后得知，全市电梯困人故障多发生于住宅小区楼宇，高发时段是12时至13时、18时至20时；电梯的门系统故障（占比23.16%）、电梯控制系统故障（占比17.83%）、安全保护装置故障（占比15.82%）、乘梯人使用不当（占比15.16%）是造成电梯困人故障的4个主要因素。

下一步，除继续扩大电梯应急救援覆盖范围外，“电梯云”平台的电梯维保无纸化和物业日常检查无纸化功能将在全市推行。

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