维护群众卫生健康的“白衣战士”

南宁日报 2018-09-26 06:42 大字

冯云新（右二）指导饮水困难村隆安县布泉乡咘力屯的村民如何给备用水消毒。

（周志访摄）

【点赞人物】南宁市卫生计生监督所卫生应急处置科科员冯云新

【点赞事迹】处理群众投诉举报工作时，他是亲切耐心的小哥哥；办理卫生计生违法案件时，他是百折不挠的战士。作为一名卫生监督员，他始终奋斗在卫生监督第一线，熟练掌握卫生应急处置、重大活动卫生保障等多项技能，他就是市卫生计生监督所的一名青年骨干冯云新。

排忧解难心系群众

卫生应急处置科承担着全市有关生活饮用水卫生、医疗执业、公共场所卫生、学校卫生等多方面的卫生监督投诉举报处理工作。2014年11月入职以来，冯云新对待前来投诉的群众热情服务，共处理相关投诉举报工作400多件。

“群众向你投诉是对你有信心”，冯云新把这句话深深地刻在心里，对待群众投诉举报反映的问题，他积极应对、妥善处理，为群众争取最大的利益。

2017年5月，外省的韩女士到市卫生计生监督所来访投诉，反映其在南宁市某医疗美容机构做隆胸手术后，出现右下肢静脉栓塞，请求帮助。得知情况后，冯云新考虑到韩女士行动不便，便多次往返于医疗机构与投诉人之间，协助双方解决问题。最后，该医疗美容机构门诊部愿意退赔5.3万元，投诉人对投诉结果表示满意。冯云新说，其中有再多的艰辛也觉得值了。

不辱使命勇于担当

入职以来，冯云新先后参与打击非法胎儿性别鉴定和非法人工终止妊娠的“猎狐行动”、打击非法组织买卖血液的“红色风暴”行动、“1·19疫苗案”等多项重大案件专项行动。“人在大风大浪里，最容易成长。”冯云新说，正是亲自参与这些专项行动，他才更明白维护群众卫生健康工作任重道远。

近年来，医疗美容行业蓬勃发展，医疗美容乱象却层出不穷，急需整顿。2017年5月至2018年4月，冯云新积极参与到卫生、公安、食药监三部门联合开展的打击非法医疗美容专项行动中，同时担任违法线索摸查组组长、三部门联合行动联络组组长、涉刑案件移送组组长。

非法医疗美容隐蔽性高，在行动期间，为了调查取证，冯云新自愿放弃节假日休息，带领成员在酷暑中排摸调查，连续蹲点30多天，终于收集到线索证据，移送公安机关依法立案查处。此次专项行动中，联合执法人员严厉打击了南宁市非法医疗美容活动，立案处罚了一批违法机构和人员，罚没金额70余万元，没收药品器械价值超过400万元，抓捕了一批涉刑人员，有效地促进了医疗美容市场健康发展。

经此行动，队员们都称赞冯云新说：“小冯真的很拼，有韧劲、有干事创业的信心，做什么事都能成。”

立足本职争先创优

作为科室的青年骨干，冯云新在出色完成本职工作的同时，还充分发挥青年智慧和才能，积极带动科室争先创优。今年，市卫生计生监督所卫生应急处置科先后获评市级“工人先锋号”和市级“青年文明号”。

为彰显南宁市卫生计生监督行业特色，市卫生计生监督所积极推荐卫生应急处置科争创2017—2018年度南宁市“青年文明号”，冯云新主动担任青年文明号号长，朝气蓬勃地投入到创号工作中，积极引导和激励单位内部青年职工弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的职业精神，吹起卫生计生监督事业的青春号角。

冯云新说：“这是我第一次担任号长，很多工作还不熟悉，但是我相信，这不仅是一次争取荣誉的机会，更是一次多角度学习的机会。”为此，他带领队员主动前往青秀区国税、南宁市民卡客服部学习创号经验，并在他人经验的基础上，革新丰富创号内容，将迎检材料按照特色分类制作成书册及宣传视频，获得了青年文明号检查组的高度认可。

此外，为了提高投诉举报工作效率，冯云新和科室的几名年轻人一起，根据近年来的投诉举报工作情况，自主研发了卫生监督投诉举报平台，有效提高了投诉举报处理、立案、反馈、统计等工作的效率，获得全市卫生计生系统的认可，今年在全市范围内推广使用。本报记者吴青华

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