【民生视点·携手同心抗疫情】湖北游客在广西过得如何？ 定点酒店以真诚的服务获得入住人员的理解和支持

随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展，1月26日起，广西不少城市都设定了接待湖北籍游客的定点酒店。这些游客目前在广西过得如何？2月2日，《工人日报》记者连线了多家定点酒店。

南宁市3个安置点之一的银林山庄总经理廖凤鸣告诉记者，目前山庄已有200名员工到位，山庄共有375间客房，可接待400名湖北籍来南宁旅游的无症状人员。目前，已经入住20多名湖北籍游客。廖凤鸣表示，现在仍然不断有湖北籍游客入住。

南宁市卫生监督组人员、派出所民警、医护人员、酒店的工作人员组成服务小组，酒店里24小时均有各部门工作人员值守。据廖凤鸣介绍，每天都会有医护人员对已入住人员进行体温监测，已入住人员也被要求尽量待在房间自我隔离。起初，入住人员对酒店按工作要求设置隔离带持不理解态度，情绪不太稳定。

“有客人说我们把他们像病人一样隔离起来，限制他们的自由，很不舒服。”廖凤鸣说。在此情况下，廖凤鸣和酒店的服务员耐心劝解，并说明相关情况，以真诚的服务获得了入住人员的理解和支持。

对于入住的湖北籍人员，南宁市政府给予每人每天50元补助，按要求隔离14天的游客，则免去全部住宿费。廖凤鸣说：“我们酒店提供免费的水果和最好的房间，每天的菜谱都是营养搭配，价格只收取成本价。”

南宁市横县定点酒店金花庄园的曾经理则坦言：“其实酒店接待湖北籍游客，工作人员没有一点担心害怕是不可能的。但是我们的工作人员都能理解、配合，积极参与到疫情的防治工作中。”

桂林市香江大饭店是广西首家向湖北籍游客开放的定点宾馆，香江大饭店的总经理徐宇清表示：“当得知政府会统一指定一些酒店来安置在桂的湖北籍游客以后，我们主动跟卫健委取得联系，愿意成为第一批湖北籍游客的集中安置点，社会责任感促使我们必须这样做。”

桂林市第二人民医院的医生和护士在1月26日就入驻了该酒店，并24小时在酒店内驻守，对所有旅客进行医学观察。医生每天会给游客们测量两次体温，并做好记录。

香江大饭店的安置工作进展有条不紊，所有人员都认真佩戴口罩，工作人员与医护人员密切配合。在酒店房间内，来自湖北随州的叶先生一家自备了75%医用酒精、一次性手套、口罩等用品。他告诉记者，现在酒店的住宿费是180/天，这费用包含了早餐，但中午和晚上他们只能叫外卖，尽量不外出。 “不能给他人带来影响，我们要把湖北人的好形象保持下去。”

相较于桂林市区，桂林县城内的定点酒店的入住情况“寂寞”了许多。截至2月1日，桂林市灵川县的安置点漓水湾宾馆仅入住1名湖北籍游客。相关负责人表示，旅客入住后从未离开过房间，主动避免与外界的接触。

连日来，为了让无法回家的湖北籍游客能够安心入住，除南宁、桂林外，广西柳州、北海、河池、贺州等多个地市也开放了定点酒店，为留在广西区内的湖北籍人员提供服务。

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