广西盛世家园物业服务有限责任公司： 匠心打造有温度的社区环境
盛世物业成立了400客服专线。 受访者供图
南国早报记者徐庆成
随着经济和社会的快速发展，物业管理在现代化社区建设中的作用愈发凸显。广西盛世家园物业服务有限责任公司（以下简称城建·盛世物业）以“发展企业，改善生活质量”为企业使命，以“更懂生活，更懂您”为服务理念。自2009年成立以来，该公司实现了服务规模、服务品质、服务内容等多方面跨越式提升，用匠心打造一个又一个幸福和谐的社区典范。
一流管理打造一流服务
一流的管理、一流的服务，创造一流的生活居住环境。“建设睦邻友好社区，创学习型企业”是城建·盛世物业一直以来遵循的企业发展目标。为此，城建·盛世物业充分借鉴国内外先进物业管理的专业经验，以“发展企业，改善生活质量”为使命，在近些年的发展中不断结合实际，优化改进，努力创新，以“细致周到，追求更好”为企业核心价值观，开拓了一条具有区域特色的企业经营道路。
2016年5月，城建集团聘请全国物业TOP50天健物业作为现场顾问，正式开启宾阳与高端物业的接轨；2018年11月，集团与华润物业顾问正式签约合作，在物业管理专业化、精细化道路上砥砺前行，以高品质服务为客户创造完美的人居享受，通过完善的运营管理实现客户资产的保值增值。
城建·盛世物业不断提升公司管理水平，以“让客户获得物超所值的产品和服务”为企业愿景。目前，城建·盛世物业有在管项目小区9个，为逾12000户业主提供匠心服务。城建·盛世物业在不断提升社区服务品质、快速稳健发展的同时，还根据自身特点，因地制宜地融汇了宾阳本地特色，形成了一套专业先进的管理体系。
营造有温度的社区环境
传统的物业服务是对房子的管理，城建·盛世物业最大的特色则是注重对人的关注。打造有温度的社区，“更懂生活，更懂您”是盛世物业一直追求的服务宗旨。
正所谓“远亲不如近邻”，在城建·盛世物业看来，想要打造有温度的社区，首先得让人们彼此熟悉。为此，城建·盛世物业合理协调物业资源，不断促进与客户的良好关系，解客户所忧，获得客户认可和信赖。
城建·盛世物业充分整合社区内外资源，根据不同的时间节点和业主的生活需求，增加文化艺术、商业餐饮、游园会、亲子活动、红色文化等服务，为业主提供不一样的社区生活方式，让社区的业主在活动中彼此认识、成为朋友，形成和谐多彩的人文居住环境。
除了营造社区的温度外，城建·盛世物业还非常关注公益事业。在城建·盛世物业看来，将诚信、敬业、务实进取的精神与业主共享，也是物业公司应该承担的社会责任，进而不断提升业主的满足感、幸福感、安全感。
全生命周期的关怀和服务
新的时代，需要更高质量的物业服务。如今简单的服务已不能满足人们日益增长的生活需求，而物业服务企业也逐渐承担起了打造美好社区生活的使命，在为业主营造安全、稳定、舒适的人居环境的基础上，依靠多元化服务真正打通社区生活的最后一公里。
城建·盛世物业一直致力于为业主提供优质的物业服务品质，营造安心放心的居住环境。为此，城建·盛世物业成立了专业工程维护团队，并为业主打造400服务平台。2020年3月，城建·盛世物业400客服电话在各个小区全面铺开，为了确保不漏听大家的每一个电话，不忽略每一个重要信息，400客服部门还设置了24小时值班制度，安排专人全天等候业主来电，以便及时响应业主的维修需求，为业主提供优质、专业的维修服务。
与此同时，城建·盛世物业还用智能化手段完成对于门禁安保、消防巡逻、设备设施监控的系统升级，全面提升公司所辖项目的管理品质，最大限度保证业主安全。
今后，城建·盛世物业将坚持以对人的关爱为出发点，为业主提供高效优质的特色服务，努力营造和谐、文明、高雅、人文的居住氛围，最终实现企业稳健高速发展。
广西盛世家园物业服务有限责任公司
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