粗心 刚上车发现行李不全 下车拿却又落下孩子 幸好在南宁东站工作人员帮助下，孩子回到母亲身边
本报讯（记者黎兆齐通讯员吕宇星）“我儿子还在动车上，但车已经开走了！我怎么办？”7月14日16时40分，南宁东站21站台发生惊险一幕，一位母亲在动车车门即将关闭之际冲出车门到站台取行李，转身时，动车已关门发车，而她6岁的儿子还在车上。
7月14日下午，南宁东站客服中心值岗客运员陈炫榕接到一名旅客的求助，“动车到站后，我和孩子匆匆上了车，才发现随身挎包落在站台上忘记拿了！然后我独自下车取包，不料刚要上车的时候列车已经关门开车了！我儿子还在车上呢……”原来，这名旅客姓蒙，来自桂林全州，在南宁工作，这一天，她本想带着6岁的孩子乘坐D3934次列车回全州老家，不料因下车取行李与孩子走散。
了解情况后，陈炫榕立即通过客运管理系统通讯录找到D3934次列车长电话，并说明了蒙女士母子走散的经过，以及孩子的外貌特征。5分钟后，列车长回复，已在5号车厢车门旁找到了孩子，准备将孩子移交离南宁东站最近的宾阳站，再由宾阳站工作人员将孩子送回南宁东站。为安抚孩子的情绪，陈炫榕将电话转交给蒙女士，惊慌的儿子听到妈妈的声音后，情绪逐渐恢复平静。
16时50分，D3934次列车即将到达宾阳站，陈炫榕提前与宾阳站值班室工作人员取得联系，约定将蒙女士儿子送上最近一趟返回南宁东站的D3680次列车。17时53分，陈炫榕和蒙女士早早等候在9站台，看到孩子的瞬间，蒙女士激动得流下眼泪，紧紧握住孩子的手，向陈炫榕和列车长道谢。
铁路部门提醒，旅客乘车前，记得清点好随身携带物品，照看好儿童，一旦发现孩子走失，请及时与车站工作人员联系，铁路部门将尽力采取最有效措施帮助。
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