营山将打造开放式保护消费者权益投诉举报中心

今年“3·15”期间，营山县市场监督管理局隆重组织召开营山县保护消费者权益工作座谈会。县人大、县政协、县纪委、县政法委、县委宣传部、县公安局等29个部门，医院、学校代表，县供水公司、电信营山分公司、通旺集团公司、兴德红油等10家企业代表，县人大代表、政协委员、消费者代表，共58人受邀参加了会议。会议由该局副局长侯斌主持。

会上，侯斌以《凝聚共识 携手共治——努力开创消费维权工作新局面》为题，从消费维权的新态势、组织建设、消费维权的主要工作及下一步工作打算四个方面向大家汇报了当前全县保护消费权益工作。近三年来，该局通过大力开展消费维权宣传活动，大力开展市场秩序的整治，全力做好消费纠纷的调处等工作，共立案查处各类违法违规行为案463件，接待消费者来电、来信、来访1026人次（其中法律咨询1556人次），受理各种消费者投诉申诉案件808件，成功调解789件，投诉调解率为97.65%，查处侵害消费者权益案件9件，为消费者挽回经济损失631.73万元。

下一步，该局表示将进一步健全消委消保组织机构，拟在下半年完成县保护消费者权益委员会的换届工作，整合原工商（12315）、质监（12365）、食药监（12331）三局保护消费者权益的职能，重新打造一个开放式的全县保护消费者权益投诉举报和调解中心。此外，还将进一步加强沟通与联系，以凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局，并进一步加强消费者维权力度，努力在市场秩序和消费环境整治上再加力度、在消费纠纷的调处上再下功夫，全力做好消费者调处工作。

座谈中，与会人员对该局保护消费者权益工作取得的成绩给予了充分肯定，对保护消费者权益工作付出的辛劳表示感谢，并就进一步做好保护消费者权益工作提出了很好的意见和建议。一是进一步加大宣传，全面提升消费者的维权意识；二是认真履行职责，切实加大市场监管整治力度，引导经营者守法经营，诚信经营；三是进一步健全组织机构，方便调处广大消费者的咨询、投诉和纠纷。

通过会议座谈，与会人员对新组建的市场监督管理局有了全新认识，对营山县保护消费者权益工作有了深入了解，加强了彼此之间的沟通和联系。对与会人员提出意见和建议。该局表示，将加强分析和研究，认真加以改进和落实，并在今后的保护消费者权益工作中认真履职，加大宣传，强化监管，健全机构，加强各界联系，携手社会共治、共创全县良好的社会消费环境，促进全县经济的发展，保护和改善社会民生，推动全县保护消费者权益事业再上新台阶。

（肖谋勇 李永辉）

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